Методы проведения глубинных интервью:
- Метод постепенного перехода
Метод предполагает переход в процессе беседы от характеристик товара к характеристикам пользователя:
- Обсуждается, чем отличаются интересующие исследователя объекты от других, названных респонденту или известных ему (сравнительный анализ трех-четырех объектов).
- Рассматривается каждая выявленная характеристика с точки зрения ее важности для респондента
- Выясняется, почему это важно, разговор переводится от характеристики объекта к ее влиянию на самооценку человека.
- Метод выявления скрытых проблем
Метод делает упор не на разделяемые респондентом ценности, а, скорее, на «больные места».
- Обсуждение не касается общих вопросов, связанных со стилем жизни
- Выясняется предмет личной озабоченности, имеющий существенное значение для человека.
- Символический анализ
Предполагает выявление символического значения объектов при их сопоставлении с их противоположностями.
- респондент ставится в ситуацию невозможности пользоваться какими-либо товарами или услугами
- выясняются аспекты потребления, которые не удовлетворяются альтернативными предложениями
- Эмпатическое интервью
