Деловой этикет призван упорядочить отношения людей, удовлетворить социальную потребность людей, чтобы поддержать, уважать.
Функции делового этикета.
- Информационная – Информирует нас, как вести себя в той или иной ситуации
- Стандартизация моделей поведения – стандартизация поведения каждого члена коллектива помогает выбрать конкретную линию поведения в конкретной ситуации, почти на бессознательном уровне.
- Функция социального влияния и социального контроля – способ управления социальными отношениями и поведениями членов организации
- Создание психологического комфорта – следование принятым правилам поведения, снижает чувство тревоги в связи с ожидаемым поведением обеих сторон и укрепляет уверенность, рождает самоуважение.
Принципы делового этикета.
- Принцип гуманизма. Создать такие условия, чтобы каждый человек мог реализовать себя и свои способности.
- Принцип целесообразности действия. При выборе действий , опираться на здравый смысл.
- Принцип эстетической привлекательности поведения и внешнего вида. Единство формы и содержание поступков - важный критерий этики.
- Принцип уважения традиций своей страны и др стран. Знание традиций др стран избавляет нас от неловкости.
- Принцип субардинации. Знание основных принципов современного делового этикета позволяет ориентироваться в любых нестандартных ситуациях и не совершать ошибок, позволяющим другим усомниться в нашем воспитании.
