Бенч.-«отметка высоты» или «эталонное сравнение»-метод непрерывного совершенствования деятельности любого вида и уровня путем эталонного сравнения. При этом эталон не может быть постоянным, он должен сотв. измен. внешних условий и возможностям предприятия.
Область применения:
Применение бенчмаркинга заключается в четырех последовательных действиях:
1.Понимание деталей собственных бизнес-процессов.
2.Анализ бизнес-процессов других компаний.
3.Сравнение результатов своих процессов с результатами анализируемых компаний.
4.Внедрение необходимых изменений для сокращения отрыва.
Использование бенчмаркинга имеет множество направлений, например: бенчмаркинг в логистике позволяет быстро и с малыми затратами выявить проблемы ситуации в логистических системах, в сферах близких к покупателю, по выполнению заказов и транспортировке; бенчмаркинг применяется при разработке стратегий, операций и управленческих функций; бенчмаркинг рассматривается и как способ оценки стратегий и целей работы в сравнении с предприятиями-лидерами, чтобы гарантировать долгосрочное пребывание на рынке; наиболее распространенной формой является товарный бенчмаркинг.
Этапы проведения:
1.определение объекта анализа превосходства.2.выявление партнеров по анализу превосходства,т.е.определив цель,начинаем поиск лучших предприятий.3.сбор информации.4.анализ информации.5.целенаправленное проведение в жизнь полученных сведений.6.контроль за процессом и повторение анализа:следить за развитием и проверить достижение.7.обучение при помощи анализа превосходства.
