Блог - записи пользователя о событиях его жизни, работе,увлечениях. Записи могут содержать рекламу, пропаганду, агитацию. Объём текста в стандартном блоге колеблется от 140 до 800 знаков, записи публикуются в хронологическом порядке.
Блогер - человек ведущий дневник на каком-либо веб-сайте, имеет подписчиков своего интернет-журнала и общается с ними средствами публикаций, комментариев.
Блогосфера –сфера деятельности блогеров, соединение их в сообщество, субкультуру. В блогосфере люди обмениваются ссылками, мнениями о темах на которые пишут.
Корпоративный блог – созданный организацией блог для внутренней коммуникации с работниками, а также для общения со СМИ, клиентами и т.п.
Корпоративный блог в связях с внешней общественностью может использоваться для разных целей:
- как маркетинговый инструмент.Важный аспект, реклама в блогах является платной,может быть скрытой (рассказ о товаре на собственном примере использования) или открытой, когда автор сообщает о том, что помещает в блоге платную рекламу това как делает популярный блогер Артемий Лебедев );
- как средство технической поддержки , быстрая обратная связь с клиентами ( в том числе потенциальными), получение отзывов;
- коммуникация со СМИ. Блоги зачастую используются журналистами как основной источник новостей ,идей для статей и сюжетов .также общение с прессой удобнее перенести в глобальную сеть еще и потому, что это позволяет создавать диалог "вопрос-ответ" не выходя из офиса ,прямо с рабочего места;
- появление в поисковых системах. В зависимости от рейтинга блога, ссылка на него будет появляться при запросе в поисковой системе, которая может перенаправить пользователя на сайт компании и тем самым привлечь его внимание своей продукцией. Этому способствуют различные тематики обсуждений, большое количество подписчиков и комментаторов.
- для повышения эффективности PR. Дополнительный ресурс о компании в Интернете повышает интерес к продукции, а транслирующие ссылки на другие сайты с аккаунтами компании увеличивают возможности коммуникации. По результатам исследования компании Netmind в середине 2000-х годов, главный эффект от применения блогов-это повышение узнаваемости бренда.
- для проведения опросов и анкетирования. Чтобы узнать подробные данные о своей целевой аудитории можно проводить телефонные опросы или собирать фокус-группы, но этот процесс может затягиваться на недели, а в блогах можно получить ответы мгновенно и ненавязчиво.
- для привлечения новых сотрудников. Наличие корпоративного блога или аккаунта в микроблоге( twitter) является показателем продвинутости компании, современности. Гораздо больше людей откликнется на вакансию, предложение о работе, если прочитает не только стандартную информацию с оф. сайта, но посмотрит в блоге свежие фотографии офиса, сотрудников, мероприятий компании, почитает реальные истории и посмотрит на внутрикорпоративное общение коллег.
К положительным эффектам ведения блога можно отнести:
- Общение в неформальном стиле. Общение «вопрос-ответ», обмен ссылками, фотографиями, контентом настраивает на доверительный лад и привлекает читателей.
- Поддержание «корпоративного духа» организации. Блог бывает открытого типа и закрытого, т.е. его могут читать и комментировать только определенный круг лиц( работники компании). В закрытом аккаунте можно обсудить последние новости, стратегию работы, конкурентов и их планы, что значительно сближает сотрудников.
- Увеличение уровня узнаваемости.
- Улучшение количества продаж. Занимаясь размещением рекламы у себя в блоге, можно значительно повысить уровень доходов своей компании. Ресурс где легко и доступно объясняется способ применения продукта, его демонстрация, отзывы потребителей и независимые комментарии , значительно увеличивает шансы на поддержание отношений со старыми клиентами и привлечения новых.
- Честные отзывы. Неформальный стиль общения, а в некоторых случаях и анонимность, отсутствие модерирования(как обычно бывает на официальных сайтах) побуждают клиента к откровенному диалогу с сотрудниками компании.
- Привлечение новых сотрудников. Соискатель перед тем как ответить на предложение о работе обычно смотрит информацию о компании в интернете на официальном сайте. В корпоративном блоге он может увидеть работу «изнутри», настоящую и живую. Прочитать отзывы и истории о работе в компании, посмотреть видео и фото, оценить коллективное общение.
- Удержание интереса уже имеющихся сотрудников. Наличие блога в организации может значительно повлиять на внутриколлективную обстановку. Исключительно рабочий корпоративный портал помогает разграничить рамки общения внутри коллектива. Работникам не обязательно «добавлять в друзья» своих коллег в социальные сети, показывать им личную страницу или состоять в сообществах посвящённых организации, ведь всё необходимое общение будет содержаться в блоге.
- Укрепление имиджа. Все вышеперечисленные пункты влияют на укрепление положительного имиджа компании. Очень важно, чтобы имидж компании сочетался с контентом блога и стилистикой его ведения, когда так происходит, корпоративный блог становится мощным средством для коммуникации с общественностью и положительным звеном в создании образа компании.
К недостаткам ведения корпоративного блога можно отнести:
- Утечка информации. Часто работники намеренно или специально допускают «сливание» конфиденциальной информации через блог, что может послужить возникновению кризисной ситуации на предприятии. В связи с этим, многие руководители составляют юридически оформленный договор с работниками имеющими доступ в блог о «неразглашении конфиденциальной информации».
- Трата времени. В среднем на активное результативное ведение блога уходит от 2-х до 8-х часов в день, а это означает что нужно нанимать сотрудника на отдельную должность,которая предусматривает только занятия блогом или же нагружать уже имеющихся оаботников дополнительным занятием, отнимающем время от основной работы. Как раз ведение блога в дополнение к основным должностным обязанностям, удерживает множество российских компаний от подобного начинания, т.к. сотрудникам не хочется выполнять «лишнюю работу за те же деньги».
- Атака конкурентов. Корпоративный блог является удобной площадкой для разворачивания конкурентной борьбы. Агенты влияния могут оставлять негативные комментарии о сотрудниках и продукции специально, чтобы понизить репутацию компании и переманить клиентов, а в блогах это сделать проще чем через официальный сайт, потому что модерации в блоге меньше.
- Спам. Боты разговаривающие спамом отталкивают подписчиков , так же как и переизбыток рекламы.
