Одним из важнейших решений принимаемых фирмой является выбор рынка, на котором она хочет реализовывать свою продукцию и вести конкурентную борьбу. Этот выбор подразумевает разбиение рынка на части, состоящие из потребителей со схожими потребностями и поведенческими или мотивационными характеристиками.
Задачей сегментации является проведение детального анализа разнообразия потребностей внутри рынков товара.
Для рынков потребительских товаров первый этап сегментации может выполняться различными способами, каждый из которых имеет свои достоинства и недостатки.
Можно выделить следующие критерии сегментации потребительских рынков:
Сегментирование по географическому признаку заключается в разделении рынка на различные географические единицы: континенты, страны, регионы, районы, города и т.д.
Сегментирование по социально-демографическому признаку проводится на основе таких переменных, как возраст, размер семьи, жизненный цикл семьи, пол, уровень дохода, род занятий, образование, раса, поколение, национальность и социальный класс.
Сегментация по выгодам фокусируется на различиях в системе ценностей людей.
Поведенческая сегментация рассматривает поведение покупателей при покупке. В этом случае можно воспользоваться следующими критериями.
Статус пользователя;
Уровень (интенсивность) пользования товаром;
Уровень лояльности;
Чувствительность к факторам маркетинга.
Социально культурная сегментация (по стилю жизни) исходит из идеи о том, что лица, сильно различающиеся по социально-демографическим признакам, могут демонстрировать весьма схожее поведение, и наоборот.
