26.Качество и конкурентоспособность продукта в маркетинге.

Качество и конкурентоспособность - неразрывные понятия для маркетологов. Фактор конкуренции товаров на рынке - это обусловленное положение. Оно имеет принудительный характер и заставляет предприятия постоянно поддерживать или повышать уровень своих стандартов и уровень конкурентоспособности продукта на рынке. Это важнейший фактор в условиях противостояния на рынке компаний друг другу. Под конкурентоспособностью товара традиционно понимают не только соответствие условиям рынка и ожиданиям покупателей относительно технических, экономических, эстетических и качественных показателей, но и условия его реализации и распределения:

1. стоимость продукции;

2. сроки поставок партий;

3. канал или каналы товародвижения;

4. уровень и стандарт сервиса;

5. степень известности продукта, в том числе с помощью рекламы.

Особым положение конкурентоспособности товара для потребителя является стоимость эксплуатационных расходов. Если суммировать все сказанное, конкурентоспособность - это комплекс ценовых и потребительских показателей продукта, который определяет его успех на рынке и преимущество перед тождественной продукцией. Все вышеуказанные положения относительно конкурентоспособности, в полной мере, есть и составляющие понятия стандарта товара в системе маркетинга.

Качество, как совокупность параметров.

Для того чтобы, например, новый продукт стал востребованным товаром, необходимо, чтобы он нашел на рынке своего потребителя и удовлетворил его нужды. Для этого он должен обладать стандартом как совокупностью характеристик продукта. А составляющие понятия качества товара в системе маркетинга - это:

1. технико-экономические показатели;

2. стандарты технологии изготовления;

3. степень соответствия назначению продукта;

4. надежность и срок годности или службы;

5. уровень экологичности, то есть соответствие требованиям сохранения окружающей среды и степень безопасности для здоровья и жизни человека;

6. эстетичность, как привлекательный внешний вид и форма;

7. дизайн, как техническое исполнение.

Таблица 1 - Основные факторы конкурентоспособности товара