пользователей: 30398
предметов: 12406
вопросов: 234839
Конспект-online
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

29.Сущность банковского маркетинга

Основные элементы систем банковского маркетинга:

а) исследование рынка,

б) разработка рыночной и конкурентной стратегии,

в) реализация стратегий.

Банковский маркетинг — комплексная система организации производства и сбыта товаров, ориентируемая на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе изучения и прогнозирования рынка.

Основополагающие признаки маркетинга:

1) Ориентация КБ на потребности клиента (маркетинговая философия).

2) Применение целой сущности рыночной политики (маркетинговый анализ).

3) Планомерная координация всех видов деятельности в сфере сбыта (маркетинговое управление).

Понятие банковского маркетинга и его общеэкономическая концепция включает:

1)  Выявление существующих потенциальных и возможных рынков, для предоставления услуг

2)  Выбор сфер для наиболее выгодного функционирования (определение потребностей клиентов в каждой из сфер).

3)  Установление долгосрочных и краткосрочных целей для развития существующих и создания новых видов услуг.

4)  Предложение услуг так, чтобы они могли привлечь внимание клиентов к их получению.

5)  Соблюдение условий постоянного контроля со стороны КБ за качественным выполнением предоставленных услуг и получения прибыли от их реализации.

Специфика банковского маркетинга определяется особенностями банковского продукта.

Банковский продукт  —  это своеобразное действие на финансовом рынке, денежные операции, осуществляемые КБ за определённую плату по поручению и в интересах клиентов, действия ,имеющие цель совершенствования и повышения эффективности банковского предпринимательства.

Основа для разработки маркетинговой организации — формирование структуры управления КБ, ориентируемых на потребности клиента или существующие финансовые рынки. Важная черта современных КБ их имидж.

Имидж проекта складывается из:

1)  Имидж КБ, разработавшего, реализующего данный продукт.

2)  Качество продукта (его уникальность).

3)  Характеристики аналогичного продукта другими КБ.

4)  Критерии, нормы, предпочтения клиентов, пользующихся указанным продуктом.

Четыре основополагающих фактора, находящихся в активном взаимодействии и оказывающие влияние друг на друга . В отличие от имиджа КБ  имидж продукта выражает отличие от других услуг, выдвигая его среди аналогов.

Особенности банковских услуг:

1)  В своей основе услуги абстрактны и не имеют материальной субстанции.

2)  Оказание банковских услуг связано с использованием денег в различных формах и качествах.

3)  Абстрактные банковские услуги приобретают конкретный характер на основе договорных отношений.

4)  К/п большинства банковских услуг характерна протяжению во времени.

Современная работа по организации банковского маркетинга ориентируется на потребности клиента и строится по направлениям:

1)  Адаптация организационной структуры и структуры управления потребностям и деятельности существующей банковской организации.

2)  Определение влияющих и доминирующих факторов на современных рынках финансовых и кредитных ресурсов.

3)  Определение актуального и востребованного проекта, предоставление и реализация каждого может принести постоянный и стабильный доход и осуществить качественный скачок в области инноваций.

4)  Разработка мер и мероприятий по организации и предоставлении такого продукта с продвижением его на рынке (реклама)

Для успешного внедрения нового проекта на рынок он должен отвечать следующему:

1)  Любой вид продукции должен полностью соответствовать запросам потребителей.

2)  Продукт (услуга) должен опираться на сильные стороны деятельности КБ.

3)  Разработанные проекты должны иметь утверждающий характер.

Работа по формированию новых видов услуг в большинстве отечественных КБ строится по иерархической схеме с использованием вершинных связей.

Весь процесс создания и внедрения банковских услуг проходит ряд этапов:

1)  Поисковые исследования, выработка идея нового или совершенствование существующего проекта.

2)  Отбор оптимальных идей.

3)  Маркетинговые исследования.

4)  Непосредственная разработка, совершенствование существующего проекта.

5)  Испытание продукта в рыночных условиях и анализ результата.

6)  Выведение проекта на рынок.

7)  Модернизация проекта, либо снятие его с рынка.

Объект инноваций в современных условиях — сам банковский проект, технология его реализации, программное обеспечение, применение известного ранее банковского проекта по новому назначению, совершенствование технологий и правового обеспечения существующих услуг. На этом этапе происходит сбор, регистрация предложений, оформление поступивших заявок с целью определения концепции предлагаемой идеи. В рамках концепции анализируются услуги, выявляются отрицательные тенденции, определяются направления повышения рентабельности услуг, формируется пакет предложений, состоящий из двух разделов:

1)  Предложение по внедрению нового проекта.

2)  Предложение по совершенствованию предлагаемой услуги.

Второй этап определяет направление по формированию первого раздела документов (мозговой штурм-каждый из клерков в меру способностей, эрудиции, знаний предлагает любые собственные варианты решения возникших проблем).

Внедрение и изъятие с рынка банковского продукта определяется проведением маркетинговых исследований. Цель маркетингового исследования — выявление возможностей КБ занять конкурентные позиции на конкурентном рынке.

Маркетинговые исследования направлены на обеспечение более эффективного выпуска продукции к запросам рынка и служит основным критерием реорганизации существенного продуктивного ряда.


29.12.2017; 01:37
хиты: 97
рейтинг:0
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2024. All Rights Reserved. помощь