Процесс контроля
В процедуре контроляесть три четко различимых этапа: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе реализуется комплекс различных мер.
Факторы повышения эффективности контроля
- необходимо контролировать результаты деятельности по её стратегическим направлениям, т.е. контроль должен отражать общие приоритеты предприятия и поддерживать их (контроль над второстепенными операциями будет только раздражать и отвлекать работников от более важных стратегических целей);
- не перегружать подчиненных многочисленными формами контроля, иначе он будет поглощать все их внимание и отвлекать от результативной работы;
- необходимо устанавливать жесткие, но достижимые стандарты (четкий и ясный стандарт часто создает мотивацию уже тем, что точно говорит работникам, чего ждет от них организация);
- действенность контроля - означает. Что выявленные в результате контроля нарушения, изъяны, ошибки в деятельности работников, подразделений и предприятия в целом должны оперативно устраняться;
- гласность контроля - означает, что результаты контроля должны быть известны исполнителям.
