Управленческое решение— это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.
Импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации, уменьшения актуальности или решения проблемы, то есть приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.
Для решения проблемы необходимо ответить на следующие вопросы:
• Что делать (какие новые потребности потребителей необходимо удовлетворять, либо на каком качественном уровне необходимо удовлетворять старые потребности)?
• Как делать (по какой технологии)?
• С какими производственными затратами делать?
• В каком количестве?
• В какие сроки?
• Где (место, производственное помещение, персонал)?
• Кому поставлять и по какой цене?
• Что это даст инвестору и обществу в целом?
Виды управленческих решении:
- по степени новизны — запрограммированные( принимаются с помощью стандартных процедур и правил), незапрограммированные(Решения этого типа требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами.)
- по подходам к принятию — интуитивные(оснонованные на чувствах и эмоциях человека в том,что они правильные), основанные на опыте, рациональные(принимаются на основе объективного анализа проблемных ситуаций с использованием научных методов и компьютерных технологий).
- по масштабам воздействия — общие( затрагивают все предприятие, его производственную и финансово -хозяйственную деятельность), частные (касаются каких-либо подсистем, затрагивающих текущие вопросы (например, о дисциплине, об увольнении сотрудника).
- по времени действия — стратегические( это решения о реконструкции предприятия, внедрении новой продукции и технологии, выходе на новые рынки сбыта, приобретении и слиянии предприятий, а также проведении организационных изменений), оперативные ( Руководители подразделений принимают решение нанять штат высококлассных специалистов, обучать персонал, уже задействованный на производстве, без отрыва от работы для обеспечения полного использования возможностей нового оборудования).
- по прогнозируемым свойствам — с определенным результатом, с вероятным исходом
- по количеству критериев — однокритериальные, многокритериальные
- по направлениям воздействия — внутренние, внешние
- по глубине воздействия — одноуровневые, многоуровневые
- по способу принятия — индивидуальные, коллективные
