Предприятия осуществляющие маркетинговую деятельность находятся в определенной среде, которую оно должно постоянно анализировать.
Маркетинговая среда– это совокупность активных субъектов и сил влияющих на возможность руководства службы маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношение успешного сотрудничества. Маркетинговая среда представлена микро и макро средой.
Микро среда маркетинга– представлена силами имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию деловых партнеров. Микросреда маркетинга подразделяется на внутреннюю и внешнюю микро среду.
Внутренняя микросреда– различные направления организации деятельности фирмы (кадры, финансы, производство, снабжение, сбыт, маркетинг).
Внешняя микросреда:
-
Потребители – те, для кого фирма производит товары и кому оказывает услуги
-
Поставщики
-
Конкуренты
-
Посредники– распространители (торговые представители, кредитно-финансовые учреждения, рекламные агентства)
-
Контактные аудитории– организации, предприятия, группы общественности, которые проявляют интерес к фирме или оказывают влияние на ее деятельность (банки, инвестиционные компании, СМИ, общество по защите прав потребителя).
Макросреда– это факторы глобального характера, влияющие на микросреду и маркетинговую деятельность фирмы. К ним относятся:
-
Демографический– динамика рождаемости и смертности, средняя рождаемость детей, изменение образовательного уровня населения, рост числа разводов.
-
Экономический– доходы населения, цены, политика в области кредитования, высокая доля на продукты питания, уровень инфляции.
-
Политико-правовые– законодательная база регулирующая предпринимательскую деятельность, деятельность общественных организаций, в области защиты прав потребителя.
-
Научно-технические – ускорение НТП, ужесточение ГОС контроля за доброкачественностью и безопасностью товаров.
-
Природно-климатические– состояние экологии страны, влияние производства и потребления на экологию.
-
Культурные– нормы, ценности, взгляды, менталитет нации.
-
Международные – объем деятельности связанный с поставками за рубеж и закупками, деятельность международных организаций.
(Виды маркетинга
В зависимости от целей деятельности
-
Коммерческий – цель – получение прибыли
-
Некоммерческий –реализуемые гос управление, политическими, учебными заведениями не ставят цель получение прибыли.
В зависимости от объекта:
-
Маркетинг товара и услуг - товар
-
Маркетинг территорий – озеро
-
Маркетинг организаций – объекты группы фирм, организации, партии – на поднятие престижа фирмы..
-
Персональный маркетинг – объект отдельная личность,
-
Маркетинг идей
В зависимости от территориального охвата
-
Национальный – в стране
-
Международный – за пределами границы
-
Глобальный
В зависимости от состояния спроса
-
Спрос – платежеспособная потребность,
-
Конверсионный маркетинг – при отсутствии спроса на товар.
-
Задачей маркетинга является, изменение отрицательного отношения к товару на положительный ( снижение цены, более эффективное продвижение товара, переделка продукта)
-
Развивающий маркетинг – используется в условиях скрытого, потенциального спроса. Задачей маркетинга является оценка размеров потенциального рынка и разработка эффективных продуктов способных превратить спрос в реальный. (!емкость рынка, )
-
Стимулирующий маркетинг – применятся при недостаточном высоком спросе на товар. Задача маркетинга – отыскать способы увязки присущих продукту выгод с потребностями и интересами потенциальных потребителей, чтобы изменить их безразличное отношение к продукту.
-
Поддерживающий – применяется в условиях полноценного спроса, задача маркетинга – поддерживать существующий уровень спроса с учетом изменения предпочтений потребителей и усиления конкуренции.
-
Синхромаркетинг – используется при колебаниях спроса на временной или сезонной основе, задача маркетинга – сгладить колебания.
-
Ремаркетинг – используется при резком падении спроса. Задача маркетинга, восстановить спрос до первоначального уровня. (Расширить свой ассортимент, ценовая политика)
-
Демаркетинг – применяется в условиях чрезмерного спроса. Задача маркетинга – разработать мероприятия, позволяющие временно снизить избыточный спрос.
-
Временное повышение цены.
-
Вести систему предварительных заказов.
-
Рекламное сворачивание рекламной компании.
-
Противодействующий маркетинг. При необходимости минимизировать спрос на товар или прекратить его вообще. (Социально опасные товары). Задача маркетинга является в просвещении, переключении их на другие потребности. (Повышение цены, ограничение из доступности).)