Информационное обеспечение менеджмента представляет собой совокупность сведений о состоянии и динамике объекта управления, необходимых для принятия и реализации управленческих решений.
Под управленческой информацией понимают совокупность сведений о том, что происходит внутри организации и в ее окружении. Обладание такими сведениями помогает менеджеру ориентироваться в конкретных ситуациях и принимать оптимальные управленческие решения. Поэтому управленческая деятельность должна начинаться со сбора, накопления, переработки и осмысления информации. Управление как информационный процесс состоит в обмене информацией между субъектом управления, управляемым объектом и внешней средой.
Без информации невозможно определить точную цель менеджмента, оценить конкретную ситуацию, четко сформулировать проблему, принять рациональное управленческое решение и проконтролировать его своевременное выполнение. Владение информацией означает обладание реальной властью - ведь нехватка информации, как и наличие ненужной, может дезорганизовать любую производственную деятельность.
Потребность в управленческой информации определяется содержанием решаемых задач, пониманием этих задач работниками, уровнем опыта и образования последних. Причем, чем они выше, тем меньше работники нуждаются в дополнительной и более подробной разнообразной информации. Обеспечение принятия управленческих решений полной, надежной и своевременной информацией - центральная и наиболее сложная проблема организации управления на промышленных предприятиях. Таким образом, информацию можно рассматривать как средство достижения одной из главных целей деятельности предприятия - получение прибыли.
По содержанию различают экономическую, организационную, социальную и научно-техническую информацию. Экономическая информация содержит сведения о хозяйственной деятельности предприятия. Организационная информация отражает данные, необходимые для организации управления предприятием: правила внутреннего распорядка, начало и окончание рабочего дня, обеденные перерывы и т.п. Социальная информация образуется в процессе социологических исследований, а также в оперативной кадровой работе. Она включает данные, содержащие социальную характеристику трудового коллектива предприятия. Научно-техническая информация представляет собой совокупность данных, необходимых для осуществления технического руководства предприятием. Она включает различные схемы, чертежи, технические характеристики оборудования, планировки производственных и вспомогательных цехов, складских помещений и др.
К информации в менеджменте предъявляются следующие требования:
• актуальность;
• ценность;
• полезность;
• краткость;
• четкость;
• однозначность формулировок;
• своевременность поступления;
• правильный отбор первичных сведений;
• непрерывность сбора и обработки сведений;
• точность и достоверность;
• оптимальность систематизации.
В настоящее время переработка огромных потоков информации на промышленных предприятиях совершенно немыслима без использования современных компьютеров. Широкое внедрение компьютеров не только дало возможность перерабатывать огромные потоки информации, но и породило новую концепцию менеджмента, обеспечивающую эффективное структурирование информационных потоков на основе математических моделей, применения линейного и динамического программирования. Именно органическое соединение нового способа работы с инновационными принципами управления и их последовательное внедрение в практику менеджмента является действенным инструментом контроля создающихся ситуаций.
