Таким образом, коммуникационный процесс – это обмен информацией между двумя или более людьми. Основная цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации, являющейся предметом общения, т.е. сообщения. Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвовавших в обмене людей. Чтобы лучше понимать процесс обмена информацией и условия его эффективности, следует иметь представление о стадиях процесса, в котором участвуют двое или большее число людей. В понятии «коммуникация» различают ряд аспектов: 1. Коммуникативная функция как одна из основных и специфических функций управления в целом. 2. Коммуникативное поведение руководителя направлено на реализацию этой функции; особую роль играет вербальное поведение. 3. Коммуникативные явления и закономерности, психологические эффекты, появляющиеся в ходе межличностных контактов. 4. Собственно коммуникативные процессы, которые являются психологическими механизмами обеспечения общения.
