Работа человека в организации представляет собой процесс постоянного его взаимодействия с организационным окружением. Каждый человек, входя в новую организацию, сталкивается с множеством проблем взаимодействия с организационным окружением. Многие коллизии возникают и в организационном окружении, так как оно обязательно претерпевает деформации и изменения с появлением нового члена в организации. В дальнейшем может быть налажено безболезненное взаимодействие личности и окружения внутри организации. Однако в большинстве случаев это малоустойчивое взаимодействие, что проявляется в возникновении напряжения в отношениях между человеком и организацией и в возможном разрыве их взаимодействия. Возможности включения человека в организационное окружение, называемые социализацией, зависят не только от характеристик этого окружения, но и в равной мере от характеристик человека. Каждый человек имеет многоплановую структуру личности, и во взаимодействии с организацией он вступает не как механизм, выполняющий конкретные действия и операции, а как разумное и сознательное существо, обладающее устремлениями, имеющее воображение. Группу основных ожиданий индивида составляют ожидания по поводу: Содержания, смысла и значимости работы; Оригинальности и творческого характера работы; Увлекательности и интенсивности работы; Степени ответственности и риска; Престижности статусности работы; Безопасности и комфортности условий на работе; Признания и поощрения хорошей работы; Заработной платы и премий; Гарантий роста и развития. Организация ожидает от человека, что он проявляет себя как: Специалист, в определенной области обладающий определенными знаниями и квалификацией; Член организации, способствующий ее успешному функционированию и развитию; Человек, обладающий определенными личностными и моральными качествами; Член организации, способный коммуницировать и поддерживать хорошие отношения с коллегами; Работник, стремящийся к улучшению своих исполнительских способностей; Человек, преданный организации и готовый отстаивать ее интересы. Возможны два подхода к установлению соответствия роли и места. Первый подход состоит из того, что роль является основополагающей в установлении этого соответствия, при втором подходе исходной точкой является место, на которое претендует человек, и его потенциал исполнение ролей. При первом подходе человек подбирается для выполнения определенной работы. При втором подходе работа подбирается человеку.
