Психология управления, человек, личность, темперамент

Человек — это родовое понятие, указывающее на принадлежность существа к высшей ступени развития живой природы — к человеческому роду. Человек — это единство биологического и социального. Как существо биологическое, он подчиняется биологическим и физиологическим законам. Как существо социальное — он часть социума и продукт общественного развития. Личность — это самое главное в человеке, важнейший его социальный признак. Личность выражает отнесенность человека к определенному обществу, определенной исторической эпохе, культуре, науке и т.д. Личностью в психологии обозначается социальное качество, приобретаемое индивидом в предметной деятельности и общении и характеризующее меру представленности общественных отношений в индивиде. Индивидуальность — это единство неповторимых личностных свойств конкретного человека. Она проявляется в чертах темперамента, характера, в привычках, в преобладающих интересах, в качествах познавательных процессов (восприятия, памяти, мышления, воображения), в способностях, в индивидуальном стиле деятельности. Индивидуальность — это важнейший признак личности. В структуре личности выделяют следующие составные части: психические процессы как основной способ существования психического, его динамические моменты. Они разделяются на: познавательные, позволяющие ориентироваться в окружающем мире (ощущение, восприятие, пред­ставление, память, мышление, воображение, речь, внимание); эмоциональные, выражающие отношение к окружающему миру; волевые, определяющие саморегуляцию деятельности; психические состояния как характеристика психической активности людей в определенных условиях. По доминирующему влиянию на деятельность различают: положительные состояния, то есть способствующие решению стоящих задач (готовность к деятельности, подъем, воодушевление и др.); отрицательные состояния, то есть затрудняющие решение задач и вообще жизнь (боязнь, сомнения, печаль, раздраженность и др.); психические образования как продукты психической активности человека. Ведущими психическими образованиями принято считать знания, умения, навыки, опыт; психические свойства как самое важное в человеке, его системное качество. Выделяют следующие психические свойства: самосознание; направленность, то есть совокупность устойчивых мотивов, целей, потребностей, убеждений; способности, то есть особенности человека, позволяющие ему успешно справляться с тем или иным видом; характер, то есть совокупность устойчивых индивидуальных особенностей, проявляющихся в общении, поведении, деятельности; темперамент, то есть совокупность проявлений психики, протекания психических процессов. Известны четыре основных типа темперамента: холерик, сангвиник, флегматик и меланхолик. В чистом виде ни один из типов темперамента не встречается. Для каждого человека характерны проявления всех четырех типов темперамента, однако какой-то один из этих типов доминирует; нет плохих или хороших типов темперамента. Каждый из них имеет свои преимущества и свои недостатки. Для холерика характерны энергичность, увлеченность, целеустремленность, подвижность. Для него обычно не характерна злопамятность. Вместе с тем холерик может отталкивать окружающих своей вспыльчивостью, агрессивностью, нетерпением, конфликтностью. Для холерика в наибольшей степени подходит работа допускающая импровизацию. В отношениях с холериком недопустима резкость, несдержанность. Любой его проступок должен быть требовательно и справедливо оценен. В отношениях с сангвиником руководитель должен руководствоваться принципом «Доверяй, но проверяй». Представители этого типа темперамента обычно отзывчивы, увлечены, общительны, подвижны, жизнерадостны. Вместе с тем сангвиников зачастую отличает зазнайство, легкомыслие, необязательность. Он контактный собеседник и практически с каждым быстро находит общий язык. Беда в том, что он не замечает того, что уже надоел своей контактностью и общительностью. Сангвинику подходит подвижная работа со сменой видов деятельности. Ему нужно непрерывно ставить новые и по возможности интересные задачи, требующие сосредоточения. Ведущим принципом во взаимоотношениях с флегматиком может быть принцип «Не торопи». Флегматика отличает постоянство, терпение, самообладание, надежность, устойчивость в условиях экстремальных воздействий. Вместе с тем для них характерна медлительность, иногда безразличие к эмоциональным сторонам жизни. Кроме того, их отличает педантизм и подчеркнутая аккуратность. Флегматик способен проявить свое лучшее «Я» на работе, требующей медленных и плавных движений, порядка и пунктуальности. Его нельзя быстро переключать с одной задачи на другую. В отношениях с меланхоликом необходимо руководствоваться принципом «Не навреди». Его отличает высокая чувствительность, доброжелательность, мягкость, способность к сочувствию. Он зачастую выступает эмоциональным лидером в группе. Это тот, кто сможет вас понять и просто выслушать. Однако для него характерна в целом невысокая работоспособность и высокая отвлекаемость на различные раздражители, мнительность, ранимость, замкнутость. Меланхолик лучше всего справляется с работой, требующей относительно простых и стереотипных действий; в которой экстремальность сведена к минимуму. В отношениях с ним не допустимы не только резкость, но и повышенный тон, ирония. О проступке меланхолика лучше поговорить наедине, без привлечения вездесущей «общественности». Положительно скажется на его отношении к работе своевременная похвала за успехи, решительность и волю. Таким образом, учет индивидуальности каждого сотрудника, знание его темперамента, сильных и слабых сторон составляет важный резерв повышения вклада подчиненных. Изучение своих подчиненных требует серьезных затрат времени, но выигрыш, по­лучаемый при этом, весомее совершенных затрат.