Основные психологические особенности управленческой деятельности

Основные психологические особенности управленческой деятельности можно свести к следующим: большое разнообразие видов деятельности на разных уровнях управленческой иерархии; творческий характер деятельности, осуществляемый при недостатке информации и в условиях часто меняющейся, нередко противоречивой обстановки; ярко выраженная прогностическая природа решаемых управленческих задач; значительная роль коммуникативной функции; высокая психическая напряженность, вызываемая большой ответственностью за принимаемые решения. Управленческая деятельность требует исполнения руководителями множества разнообразных управленческих работ. Специализированные виды этих работ именуются функциями управления. Все содержание процесса управления расчленяется на специализированные функции главным образом для того, чтобы закрепить отдельные виды работ за определенными исполнителями и этим самым придать процессу управления упорядоченность, обеспечить высокий профессионализм выполнения управленческих работ. Функции — основная категория управления, по­скольку в них сливаются воедино принципы, методы и само содержание управленческой деятельности. Общие функции присущи управлению любой сферой, любой деятельностью. Они расчленяют содержание управленческой деятельности на ряд этапов или видов работ, классифицируемых по признаку их порядка выполнения во времени в целях получения определенного результата. К таким общим функциям относят целеполагание, планирование, организацию, регулирование, стимулирование и контроль. Функция целеполагания заключается в выработке основных целей деятельности. Функция планирования заключается в выработке направлений, путей, средств и мероприятий по реализации целей деятельности организации. Прогнозирование — выявление и предвидение объективных тенденций, состояний развития организации в будущем. Понятие «организация» обычно используется в двух значениях. Во-первых, под организацией понимается деятельность, направленная на упорядочение взаимодействия людей, идей, процессов. Во-вторых, под организацией понимается форма проявления совместной деятельности. Последовательность реализации функции организации обычно следующая: определение целей, задач и особенностей совместной деятельности членов организации; выявление потребности в ресурсах для осуществления целей и обеспечение бесперебойного снабжения этими ресурсами; установление последовательности действий исполнителей, продолжительности и контрольных сроков их выполнения; выбор способов осуществления необходимых действий и взаимодействий людей для достижения целей; установление между членами организации необходимых организационных отношений (соподчиненное, координации и др.); создание соответствующей мотивации у членов организации в достижении стоящих целей. Функция стимулирования включает в себя разработку и использование стимулов к эффективному взаимодействию субъектов совместной деятельности и их результативной деятельности. В числе основных функций управления важная роль принадлежит функции контроля, учета и анализа деятельности. Содержание этой функции включает комплексное изучение деятельности и предполагает: наблюдение за ходом, динамикой и закономерностями развития процессов в управляемой системе, измерение, регистрацию и группировку данных; сравнение ее параметров с заданной программой функционирования; количественную и качественную оценку эффективности деятельности; выявление отклонений, узких мест в развитии системы; выявление причин сложившегося состояния; определение наиболее целесообразных путей восстановления работоспособности системы.