21. Групповые методы выработки управленческих решений.

1. «Мозговой штурм» – один из старейших методов решения проблем. Сущность метода состоит в коллективном генерировании идей с последующим выдвижением контр-идей. В дальнейшем появились разновидности метода: «прямая мозговая атака», «обратная мозговая атака», «конференция идей» и др. Данный метод представляет собой поиск вариантов решения проблемной ситуации. Главная идея метода – выдвижение возможно большего количества альтернатив. Формы применения метода: обычное заседание – руководитель поочередно каждого из участвующих в заседании просит назвать проблемы, отрицательно влияющие на эффективность деятельности предприятия, проблемы заносится в список и нумеруется, затем список вывешивается у всех на виду; проведение заседания по круговой системе – группа специалистов подразделяется на подгруппы, каждый участник записывает на карточках идеи, затем в рамках подгруппы происходит обмен карточками, записанные на них идеи развиваются и дополняются; в конечном итоге собирается вся группа и рассматривает идеи, выдвинутые подгруппами. 2. Метод синектики, основан на включении в творческую группу специалистов различных специальностей. Данный метод имеет много общего с «мозговым штурмом» и обобщает его. Применяют почти те же правила, однако только лидер группы до обсуждения знает точный характер проблемы. Последовательность действий: формулировка проблемы руководителем; понимание проблемы; генерирование идей; экспертиза вариантов. 3. Номинальный групповой метод. Этот метод был развит при попытке преодолеть некоторую предвзятость, которая является результатом социальных процессов в пределах групп «мозгового штурма». Он отличается от других групповых методов тем, что стадия оценки индивидуально выдвинутых идей регламентирована более детально. Номинальный групповой метод включает следующие основные стадии: члены создают независимые списки идей; каждый член группы описывает одну из своих идей всей группе; как только все идеи вносятся в список, они обсуждаются и оцениваются группой; для достижения конечного решения члены группы голосуют по отдельности за каждую из выдвинутых идей. 4. Метод принудительных связей. Этот метод основан на установлении взаимоотношений на первый взгляд между не связанными друг с другом объектами или идеями. Метод принудительных связей является особенно полезным в ситуациях, где ищутся новые применения существующих изделий или услуг. Участников затем просят найти все возможные связи установленного объекта с объектом, выбранным произвольно. «Принуждение» таких взаимосвязей может вести ко многим новым и оригинальным идеям. 5. Метод морфологического анализа в теории управления – это экспертный метод изучения всех возможных комбинаций развития отдельных элементов исследуемой системы. Метод основан на полных и строгих классификациях объектов, явлений, свойств и параметров, позволяющих оценить возможные пути развития. Морфологический анализ применяется при прогнозировании сложных процессов для получения комплексной картины будущего развития. Основные этапы метода: точная формулировка решаемой проблемы; точное определение класса изучаемых свойств и выявление основных параметров, от которых зависит решение проблемы, изучение указанных параметров; выявление и изучение всех независимых и неприводимых свойств, которыми обладает каждый из параметров; получение матрицы, имеющей n строк, по одной строке для каждого параметра, причем число элементов в строке m определяется числом свойств соответствующего параметра; выделение в каждой строке матрицы по одному элементу и их соединение, в результате получится цепочка – варианты решения проблемы; образование системой матриц морфологического ящика; оценка отдельного решения только после построения всех возможных цепочек; выбор наиболее желательных решений. 6. Метод функционально-стоимостного анализа. Его идея заключается в структуризации проблемы с особой целевой ориентацией: снижение себестоимости изделия. Применение метода начинается с выделения основных функций, выполняемых изделием в целом и каждым его элементом в отдельности. Достижение результата оценивается с точки зрения затрат. Затем осуществляется поиск вариантов снижения расходов при сохранении требуемого уровня выполняемых функций. Специальной группой исследователей организуется функционально-стоимостный анализ путем построения матрицы функций и затрат. Групповые методы предназначены для принятия решений в малых группах. Преимущество этих методов состоит в том, что участники, используя в процессе работы творческий потенциал, развивают свои идеи и идеи коллег.