Эффективную команду можно охарактеризовать общепринятыми критериями эффективности любой организационной структуры, однако, есть специфические черты, присущие только команде. Прежде всего - это нацеленность всей команды на конечный результат, инициатива и творческий подход к решению задач. Высокая производительность и ориентированность на лучший вариант решения, активное и заинтересованное обсуждение возникающих проблем дополняют ее характеристику.
Согласно мнению Douglas MeGregor, рассматривавшего качественные характеристики эффективности функционирования команд, эффективной можно назвать такую команду, в которой:
· неформальная и расслабленная атмосфера;
· задача хорошо понята и принимается;
· члены слушают друг друга;
· присутствует обсуждение, связанное с задачей, в котором участвуют все;
· люди выражают, как свои идеи, так и чувства;
· конфликты и разногласия присутствуют, но выражаются и центрируются вокруг идей и методов, а не личностей;
· группа осознает, что делает, решение основывается на согласии, а не на голосовании большинства.
Формирование состава:
- С помощью социометрического метода, руководители играют решающую роль
- Член команды должен быть специалистом, профессионалом и экспертом
- Соблюдение принципа дополнения индивидуальных свойств и качеств человека
- Закон необходимого разнообразия
- Высокая степень коммуникабельности
- Критичность по отношению к самому себе
- Учитывание психотипов личности (холерик, флегматик и т.д)
- Распределение ролей в команде (производственные и межличностные).
Принципы и условия успешной команды:
- Наличие цели;
- Наличие хотя бы одного ведущего человека (ядро);
- Способности каждого члена команды должны быть известны остальным;
- Высокая степень удовлетворения, мотивированности членов команды своей деятельностью;
- Сбалансированность;
- Высокая степень автономности сотрудничества;
- Активное участие в принятии решений.
Создание слаженных управленческих команд в организации не просто лекарство от слабости, но и залог ее конкурентоспособности и стабильного будущего.
Требования к составу управленческой команды: ее представительность (чтобы членство в команде охватывало все основные направления деятельности организации); разная позиционность (чтобы были представлены некоторые группы интересов); интеллектуальное лидерство (чтобы по своему креативному потенциалу команда была действительно авангардом организации).
А как же с численностью управленческой команды? Обычно рекомендуют ориентироваться на цифру 3 ± 2 или около того. Эта рекомендация не очень-то практична. Есть руководители, объем внимания и памяти которых позволяет им успешно сотрудничать напрямую с 15–16 и с большим число непосредственно подчиненных, а некоторым трудно даже с 4. То есть численный состав управленческой команды сильно зависит от личных качеств и предпочтений первого руководителя.
Наиболее эффективные команды состоят из работников разных уровней организационной иерархии. Очень желательно включать в команду работников не только высшего, но и среднего, а иногда и низового звеньев управления. Самый главный довод в пользу такого утверждения состоит в том, что в этом случае в командную работу вовлекается гораздо более полноценный объем информации. Ведь по мере прохождения информации снизу вверх она искажается по причинам разных интерпретаций, а также из-за наложения личных и групповых интересов на ее содержание. А при таком составе членства команда обеспечивает себя информацией высокой надежности с периферии организации. Все это сказывается на качестве вырабатываемых решений, а значит, на их осуществляемость.
Качества членов команды:
- ответственность за свою работу и работу всего коллектива;
- профессионализм (знания, умения и навыки);
- качественное выполнение работы;
- стремление к сотрудничеству, доверие к коллегам и доверие коллег;
- надежность;
- способность воспринимать критику;
- готовность к компромиссу, коммуникабельность;
- способность что-то пробить;
- организационный талант.
- уверенность в себе;
- аккуратность;
- способность к разумному риску;
- интерес к новинкам.
