В соответствии с современными представлениями суть работы руководителя сводится к выполнению ряда функций, среди которых экономисты выделяют:
- Стратегическую, заключающуюся в постановке целей организации, разработке стратегии и планировании.
- Экспертно-инновационную, в процессе ее реализации руководитель направляет процесс разработки и внедрения новых видов продукции и услуг, создает условия для организационных преобразований, консультирует подчиненных.
- Административную, объединяющую целый ряд подфункций:
· контрольную (оценка результатов деятельности, проведение ее необходимой корректировки);
· организационную (распределение полномочий, задач, ресурсов, инструктирование и проч.);
· направляющую (координация работы исполнителей);
· кадровую (подбор, расстановка, развитие персонала);
· стимулирующую (убеждение и вдохновение работников, их поощрение и наказание).
- Коммуникационную, сводящуюся к налаживанию внутренних и внешних связей, проведению совещаний, переговоров, приему посетителей, ответам на письма и телефонные звонки, распространению информации, представительству.
- Социальную, выполняя которую руководитель создает в организации благоприятный морально-психологический климат, поддерживает существующие нормы поведения и формирует новые. Появление этой функции, обусловлено растущей ролью человеческого фактора в жизни организации.
Таким образом, руководителя сегодня можно рассматривать в трех основных аспектах:
- профессионал — автор решений, стратегии, планов;
- организатор — создатель условий деятельности исполнителей, осуществляющих их на практике;
- начальник, предписывающий подчиненным необходимые действия, которые не обязаны выполнять.
Социальная роль - это система ожидаемого поведения, которое определяется нормативными обязанностями и соответствующими этим обязанностям правами.
В рамках своей повседневной деятельности руководитель реализует сегодня следующие группы управленческих ролей:
• межличностные – деятельность по сплочению коллектива, мотивация подчиненных («главный менеджер», являющийся символом власти; «лидер», увлекающий сотрудников на достижение целей; «связующее звено» в команде управленцев);
• информационные – разыскивает, получает и распространяет информацию («приемник», концентрирующий информацию; ее «распространитель» среди подчиненных; «представитель», передающий информацию во внешний мир);
• связанные с принятием решений («предприниматель», планирующий и начинающий изменения в организации; «ликвидатор нарушений», корректирующий деятельность в нестандартных ситуациях; «распределитель ресурсов» и посредник, «ведущий переговоры»).
Существуют и такие роли:
- Дисциплинатор. Один строго фиксирует опоздания подчиненных и сурово наказывает их. Другой руководитель при организации трудового процесса делает основной упор не на дисциплине, а на конечном результате.
- Кормилец. Совпадает с функцией кормильца – мужа в ролевой структуре семьи. Подчиненные ожидают от своего начальника хорошей зарплаты, которая выплачивается в срок.
- Подчиненный (исповедник). Руководитель – друг подчиненных, с которым они могут посоветоваться, «поплакаться в жилетку».
