пользователей: 30398
предметов: 12406
вопросов: 234839
Конспект-online
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

42. Ієрархія потреб за А. Маслоу.

Маслоу вважав, що люди мотивовані для пошуку особистих цілей, і це робить їх життя значною і осмисленою. Дійсно, мотиваційні процеси є серцевиною гуманістичної теорії особистості. Маслоу описав людини як «бажає істота» [7], який рідко досягає стану повного, завершеного задоволення. Повна відсутність бажань і потреб, коли (і якщо) воно існує, у кращому випадку недовговічне. Якщо одна потреба задоволена, інша спливає на поверхню і спрямовує увагу і зусилля людини. Коли людина задовольняє її, ще одна шумно вимагає задоволення. Життя людини характеризується тим, що люди майже завжди чогось бажають.

Маслоу припустив, що всі потреби людини вроджені, чи інстінктоідние, і що вони організовані в ієрархічну систему пріоритету або домінування. На малюнку 1 в Додатку 1 схематично представлена ​​ця концепція ієрархії потреб у мотивації людини. Потреби в порядку їх черговості:

- Фізіологічні потреби;

- Потреби безпеки та захисту;

- Потреби приналежності і любові;

- Потреби самоповаги;

- Потреби самоактуалізації, або потреби особистого вдосконалення. [7]

В основі цієї схеми лежить припущення, що домінуючі потреби, розташовані внизу, повинні бути більш-менш задоволені до того, як людина може усвідомити наявність і бути мотивованим потребами, розташованими вгорі. Отже, потреби одного типу повинні бути задоволені, перш ніж інша, розташована вище, потреба проявиться і стане діючою. Задоволення потреб, розташованих внизу ієрархії, уможливлює усвідомлення потреб, розташованих вище в ієрархії, і їх участь у мотивації. Таким чином, фізіологічні потреби повинні бути в достатній мірі задоволені перш, ніж виникнуть потреби безпеки; фізіологічні потреби і потреби безпеки та захисту повинні бути задоволені до певної міри перш, ніж виникнуть і будуть вимагати задоволення потреби приналежності і любові. За Маслоу, це послідовне розташування основних потреб в ієрархії є головним принципом, що лежить в основі організації мотивації людини. Він виходив з того, що ієрархія потреб поширюється на всіх людей і що чим вище людина може піднятися в цій ієрархії, тим велику індивідуальність, людські якості і психічне здоров'я він демонструє.

Маслоу допускав, що можуть бути винятки з цього ієрархічного розташування мотивів. Він визнавав, що якісь творчі люди можуть розвивати і виражати свій талант, не дивлячись на серйозні труднощі й соціальні проблеми. Також є люди, чиї цінності і ідеали настільки сильні, що вони готові скоріше переносити голод і спрагу або навіть померти, ніж відмовитися від них. Нарешті, Маслоу припускав, що деякі люди можуть створювати власну ієрархію потреб завдяки особливостям своєї біографії. Наприклад, люди можуть віддавати більший пріоритет потребам поваги, а не потребам любові і приналежності. Таких людей більше цікавить престиж і просування по службі, а не інтимні відносини або сім'я. У цілому, однак, чим нижче розташована потреба в ієрархії, тим вона сильніше і пріоритетнішими.

Розглянемо ієрархію потреб за Маслоу більш докладно (Додаток 2) [7]:

Фізіологічні потреби безпосередньо стосуються біологічного виживання людини і повинні бути задоволені на якомусь мінімальному рівні перш, ніж будь-які потреби більш високого рівня стануть актуальними, тобто людина, якій не вдається задовольнити ці основні потреби, достатньо довго не буде зацікавлений у потребах, що займають вищі рівні ієрархії, оскільки вона дуже швидко стає настільки домінуючою, що всі інші потреби зникають або відходять на задній план.

Потреби безпеки та захисту. Сюди включені наступні потреби: потреби в організації, стабільності, в законі і порядку, у передбачуваності подій і у свободі від таких загрозливих сил, як хвороба, страх і хаос. Таким чином, ці потреби відображають зацікавленість в довготривалому виживанні.

Потреби приналежності і любові. На цьому рівні люди прагнуть встановити відносини прихильності з іншими у своїй родині або в групі. Маслоу визначив два види любові у дорослих: дефіцітарная або Д-любов, і буттєва або Б-любов. Перша заснована на дефіцітарних потреби - це любов, яка виходить з прагнення отримати те, чого нам не вистачає, скажімо, самоповаги, секс чи суспільство когось, з ким ми не відчуваємо себе самотніми. Це егоїстична любов, яка бере, а не дає. Б-любов, навпаки, заснована на усвідомленні людської цінності іншого, без будь-якого бажання змінити або використовувати його.

Потреби самоповаги. Коли наша потреба любити інших і бути ними улюбленими досить задоволена, ступінь її впливу на поведінку зменшується, відкриваючи дорогу потребам самоповаги. Маслоу розділив їх на два типи: самоповага і повага іншими [7]. Перший включає такі поняття, як компетентність, впевненість незалежність і свобода. Повага іншими включає в себе такі поняття, як престиж, визнання, репутація, статус, оцінка і прийняття.

Задоволення потреб самоповаги породжує почуття впевненості, достоїнство й усвідомлення того, що ви корисні й необхідні.

Потреби самоактуалізації. Маслоу охарактеризував самоактуалізацію як бажання людини стати тим, ким він може бути. Людина, яка досягла цього вищого рівня, домагається повного використання своїх талантів, здібностей і потенціалу особистості, тобто самоактуалізуватися - означає стати тією людиною, яким ми можемо стати, досягти вершини нашого потенціалу. Але, на думку Маслоу самоактуалізація дуже рідкісна, тому що багато людей просто не бачать свого потенціалу, або не знають про його існування, або не розуміють користі самовдосконалення [5]. Вони схильні сумніватися і навіть боятися своїх здібностей, тим самим, зменшуючи шанси для самоактуалізації. Це явище Маслоу назвав комплексом Іони. Так само гальмівний вплив на процес самоактуалізації надає соціалізація.

Ключовим моментом у концепції ієрархії потреб Маслоу є те, що потреби ніколи не бувають, задоволені за принципом «все або нічого». Потреби частково збігаються, і людина одночасно може бути мотивована на двох і більше рівнях потреб. Маслоу зробив припущення, що середня людина задовольняє свої потреби приблизно в такій мірі: 85% - фізіологічні, 70% - безпека і захист, 50% - любов і приналежність, 40% - самоповага і 10% - самоактуалізація [7]. До того ж потреби, що з'являються в ієрархії, виникають поступово. Люди не просто задовольняють одну потребу за одною, але одночасно частково задовольняють і частково не задовольняють їх. Слід також зазначити, що неважливо, наскільки високо просунувся людина в ієрархії потреб: якщо потреби більш низького рівня перестануть задовольнятися, людина повернеться на даний рівень і залишиться там, поки ці потреби не будуть у достатній мірі задоволені.

Таким чином, з одного боку - індивідуальні потреби, з іншого - умови і ситуація визначають, які потреби будуть домінувати. Слід зазначити, що, незважаючи на широку популярність і визнання концепції Маслоу, теорія не отримала достатньої експериментальної валідизації. Ряд досліджень підтвердив домінування базових потреб над потребами інших рівнів, однак підтвердити черговість задоволення потреб, запропоновану Маслоу, не вдалося. Найбільші труднощі виникли при експериментальній перевірці потреби в самоактуалізації, яку складно визначити операціонально і чітко відокремити від потреб, близьких за змістом.

Експерименти показали, що відносна важливість потреб індивіда надзвичайно динамічна в часі. Дуже часто навіть у міру незначного задоволення однієї потреби відбувається актуалізація інший. Тому недостатня обгрунтованість гіпотези Маслоу про послідовному домінуванні окремих потреб очевидна.

Швидше за поведінку людини в будь-який момент детерміновано набором потреб. Часом ці потреби цілком сумісні і можуть бути задоволені спільно, але часто така сумісність відсутня, і тоді в потребностной сфері виникає конфлікт, який індивіду доводиться вирішувати, віддаючи перевагу одній потреби та ігноруючи іншу. Прикладом такого конфлікту може служити організаційна ситуація, в якій перед співробітником стоїть дилема - або «орати» з усіх справ, заробляючи більше за інших і тим самим, задовольняючи багато з потреб, або уславитися вискочкою і зіпсувати свої відносини з колегами, тим самим, поставивши під загрозу задоволення своїх соціальних потреб.

Основним внеском теорії Маслоу, безсумнівно, є демонстрація того, що в кожний момент часу поведінка людини детермінована будь-якими домінуючими потребами. Жодна організація не може розраховувати на підвищення мотивації своїх співробітників, на їх задоволеність працею, і відповідно на їх велику активність і ефективність, якщо керівництво не має уявлення про те, які потреби в даний момент актуальні як для робочих груп, так і окремих співробітників.

Якщо співробітники найбільше стурбовані збереженням своїх робочих місць або рахують кожну копійку, мріючи «дотягнути» до наступної зарплати, їх потреби у визнанні або самоактуалізації будуть мінімальними, і будь-які зусилля організації, прямо не пов'язані з домінуючими потребами, виявляться марними. У той же час для організацій, що забезпечують своїх співробітників високими заробітками і здатні в значній мірі гарантувати їхню зайнятість, заходи керівництва, спрямовані на ще більше задоволення цих потреб, не зроблять сильного впливу на мотивацію персоналу. Програми посилення мотивації співробітників повинні бути достатньо гнучкими, щоб враховувати індивідуальні відмінності і динаміку зміни пріоритетів в сфері потреб.


15.12.2015; 05:51
хиты: 159
рейтинг:0
Общественные науки
психология
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2024. All Rights Reserved. помощь