пользователей: 21228
предметов: 10455
вопросов: 177496
Конспект-online
зарегистрируйся или войди через vk.com чтобы оставить конспект.
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

3 курс 2 семестр:
» ММСИ (статьи)
» ММСИ (вопросы)

Метода интервью: общая характеристика и особенности применения, классификация.

Интервью – это проводимая по определенному плану беседа, предполагающая непосредственный контакт интервьюера с респондентом.

Отличия интервью:

  1. непосредственный прямой контакт исследователя с опрашиваемым;
  2. устная форма контакта.
  3. наблюдение вербальных и невербальных реакций
  4. требует особой подготовки
  5. устная форма (возможна запись на диктофон)
  6. определённые роли коммуникатора и реципиента

Достоинства:

  • непринужденность общения и повышение искренности ответов;
  • возможность наблюдать психологические реакции респондента, корректировать ход беседы, есть возможность уточнения, разъяснения вопросов.
  • получение глубинной информации
  • использовать интервью для пилотажного исследования (определение вариантов ответа)

Ограничения:

  • существенные кадровые временные финансовые затраты;
  • отсутствие анонимности.
  • эффект интервьюера
  • низкая оперативность
  • нужен высококвалифицированный интервьюер

Виды интервью:

1) По способу организации:

  • индивидуальные,
  • групповые (фокус-группа).

2) По характеру общения:

  • непосредственное/очное,
  • опосредованное. (по телефону)

3) По специфике источника информации:

  • интервью с массовым респондентом,
  • интервью с экспертом.

А. Готлиб выделяет интервью по степени формализации.

Стандартизация – унификация параметров (один вопрос для всех участников).

Формализация – придание вопросам определенной формы (высокая формализация означается использование закрытых вопросов).

В зависимости от данных критериев выделяются следующие разновидности интервью:

  1. Стандартизированное интервью, которое могут быть как с открытыми вопросами, так и с закрытыми вопросами.
  2. Полуструктурированное интервью – оно включает перечень тематических блоков, относительно которых должна быть получена информация (биографические интервью).
  3. Свободное интервью – здесь заранее определяется только тема и ключевые направления беседы.

Техника и методика интервью.

Любое интервью включает 3 этапа:

I Подготовка интервью. Здесь необходимо: 1) подготовить интервьюеров, 2) выбрать респондентов, №3) определиться с местом и временем проведения интервью. Важно, чтобы время интервью вписывалось в график респондента и не нарушало его. Время проведения интервью от 40 мин. До 2х часов. Во время проведения интервью нежелательно присутствие посторонних лиц, что может привести к эффекту искажения («эффекту 3х лиц»).

II Сама ситуация интервью. Во время интервью позиция интервьюера – активное слушание. Выделяют различное множество типов интервьюеров таких как: агрессор, миссионер, пассивный интервьюер и тд. Но самый лучший интервьюер – женщина 35-40 лет(интроверт)

III Обработка результатов. На стадии обработки информации возникают несколько проблем: - проблемы адаптирования, - проблема осмысления результатов, выбор способов обработки результатов интервью. Способы обработки информации – количественные или качественные будут определяться исследовательскими задачами.

Во время проведения интервью необходимо постоянно помнить об «эффекте интервьюера», т.е. ситуации, когда респондент формулирует ответ под влиянием интервьюера.


14.07.2015; 17:25
хиты: 80
рейтинг:0
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2016. All Rights Reserved. помощь