Структура: 1. Вводная часть. 2. Основная часть. 3. «Паспортичка».
Вводная часть начинается с вступления (обращения к респонденту), где указываются следующие аспекты:
- данные организации или учреждения, проводящего опрос;
- цель и задачи исследования, а также теоретическое и практическое значение решения этих задач;
- значимость роли респондента для решения этих задач;
- гарантированность анонимности анкеты
- выражение благодарности, высказываемое авансом респонденту, которое побуждает его заполнить анкету.
Основная часть является самой важной в анкете. Здесь первыми ставятся контактные вопросы. Контактные вопросы направлены на то, чтобы возбудить у опрашиваемого интерес к опросу и желание отвечать на вопросы анкеты. Благодаря постановке в начале анкеты более простых вопросов, которые потом постепенно усложняются, респондент подготавливается к наиболее важным ответам. Такой переход от простых вопросов к сложным носит название правила воронки (прямая и обратная воронка). После контактных вопросов ставятся основные вопросы. Ответы на них дают основную информацию по интересующей исследователя проблеме.
«Паспортичка» включает в себя вопросы, раскрывающие следующее содержание: профессия, образование, социальное происхождение, семейное положение, пол, возраст.
Проводимый опрос должен отвечать следующим требованиям:
- длительность не должна превышать 30-40 мин, поскольку усталость респондента не позволит получить полноценных ответов;
- интерес к предмету опроса должен не снижаться, а постепенно нарастать. Поэтому более сложные по содержанию (и пониманию) вопросы должны следовать за более простыми;
- первый вопрос не должен быть ни дискуссионным, ни настораживающим, а лучше всего — нейтральным;
- трудные вопросы целесообразно располагать в середине анкеты, чтобы «подвести» респондента к теме;
- вопросы должны быть ясными, четкими, понятными опрашиваемым (всем без исключения). Например, вопрос анкеты: «Каков размер Вашего месячного заработка?» — неясен. О чем здесь идет речь? Только о заработке или о доходе? О заработке с учетом вычетов налогов или о начисляемой сумме заработной платы, содержащей сумму подоходного налога? Входят ли в заработок, о котором идет речь, премиальные?
- вопросы должны отвечать требованиям логики: вначале речь должна идти об установлении того или иного факта (события), а потом уже о его оценке — это важнейшее требование социологического исследования.
Если в анкете появляется новый раздел, то необходимо «подвести» опрашиваемого к новой теме.
В подобной же форме строится и обращение к респонденту с просьбой принять участие в проводимом исследовании. Это обращение предшествует постановке вопросов и является своего рода введением, оно должно быть кратким, понятным и четким.
