Маркетинговая микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме, ее возможностями по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.
- Поставщики – деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.
- Маркетинговые посредники – это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте, распространении ее товаров среди клиентов. К ним относятся: торговые посредники (помогают подыскать клиентов), фирмы-специалисты по организации товародвижения (логистические посредники), агентства по оказанию маркетинговых услуг (реклама, консультация по маркетингу), кредитно-финансовые учреждения (банки, страховые фирмы).
- Клиентура. 5 типов конкурентных рынков: рынок потребителей (B2C), рынок производителей, рынок промежуточных продавцов, рынок гос. учреждений, международный рынок.
- Конкуренты. Конкуренция бывает 3 видов:
+ функциональная конкуренция возникает потому, что любую потребность можно удовлетворить различными способами
+ видовая конкуренция – конкуренция между товарами, предназначенная для удовлетворения одной и той же потребности, но отличающаяся по каким-то важным параметрам
+ предметная конкуренция – результат того, что фирмы выпускают, по сути, идентичные товары, различающиеся лишь качеством изготовления.
- Контактная аудитория (стейк-холдеры) – любая группа, которая проявляет реальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей. Бывают: благотворительные аудитории (спонсоры), искомые аудитории (СМИ), нежелательные аудитории (потребительские группы байкота).
