Средствами товарной информации служат:
· маркировка;
· технические документы;
· нормативные документы;
· справочная, учебная и научная литература;
· реклама
· пропаганда.
Указанные средства информации различаются соотношением основополагающей, коммерческой и потребительской информации. Общим для них является наличие основополагающей информации. Так, в маркировке наибольший удельный вес приходится на основополагающую и потребительскую информацию, а самый низкий — на коммерческую.
Информационные ресурсы –
o Нормативные документы (Стандарты. Технические условия. Общероссийские классификаторы технико-экономической информации. Правила торговли)
o Технические документы
o Товарно-сопроводительные документы
o Проектная документация
o Конструкторская документация
o Документы поставки продукции на производство
К нормативным документам по стандартизации, например, относятся Государственные стандарты РФ (ГОСТ РФ),
· международные региональные стандарты, правила, нормы и рекомендации по стандартизации,
· общероссийские классификаторы технико-экономической информации, стандарты отраслей народно-хозяйственного комплекса (ОСТ),
· стандарты предприятий (СТП),
· стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений,
· санитарные нормы и правила (Сан Н и П),
· строительные нормы и правила (СН и П),
· технические условия (ТУ).
Специальная литература
o Справочники
o Словари
o Научная литература
o Научно-популярная литература
Маркировка
o Производственная маркировка (Этикетки, бирки, контрольные ленты, ярлыки, клеймо, штампы)
o Товарная маркировка (Ценники, кассовые чеки, товарные чеки, счета)
Реклама (Буклеты, каталоги, листовки, рекламные щиты. СМИ., телевидение, радиовещание, газеты, журналы)
.
Средства товарной информации (СТИ) предназначены для доведения сведений о товаре, его характеристиках до пользователей. Многие средства товарной информации выполняют идентифицирующую функцию, сущность которой заключена в распознавании, отождествлении товара с определенными потребительскими свойствами, в том числе органолептическими — внешний вид цвет, вкус, запах. Функция идентификации наиболее присуща таким средствам, как маркировка, нормативные и другие технические документы.
СТИ отличаются различными соотношениями основополагающей, коммерческой и потребительской информации. Общим для них является наличие основополагающей информации. Так, например, в маркировке наибольший удельный вес приходится на основополагающую и потребительскую информацию; в товарно-сопроводительных документах основополагающая информация дублирует маркировку на транспортной и потребительской таре. Это дублирование обусловлено тем, что если маркировка предназначена для всех субъектов рынка, то транспортно-сопроводительная документация предназначена в основном для предприятий-изготовителей, продавцов, а также для контролирующих органов. Поэтому помимо основополагающей информации преобладает коммерческая информация (массы брутто, нетто товарной партии, единичных упаковок, реквизиты транспортных средств), которая не представляет интереса для основной массы потребителей. В транспортно-сопроводительной документации (ТСД) практически отсутствует потребительская информация, предназначенная для компетентного выбора товаров, а также рационального использования, хранения и эксплуатации.