Классификация показателей качества
Единичные показатели – показатели, предназначенные для выражения простых свойств товаров.
Комплексные показатели – показатели, предназначенные для выражения сложных свойств товаров.
Базовые показатели – показатели, принятые за основу при сравнительной характеристике показателей качества.
Определяющие показатели – показатели, имеющие решающее значение при оценке качества товаров.
Оптимальное значение показателя – значения, позволяющее достигнуть наиболее полного удовлетворения части потребностей, которое обусловливает данный показатель.
Действительное значение показателя – значение, определяемое однократным или многократным его измерением.
Регламентированное значение показателя – значение, установленное действующими нормативными документами.
Предельное значение показателя – значение показателя качества, превышение или снижение которого регламентируется как несоответствие действующему нормативному документу.
Допустимое отклонение – устанавливает нормируемые пределы отклонений от регламентируемого или оптимального значения того же показателя.
Относительное значение показателя – значение, определяемое как отношение действительного значения показателя к базовому или регламентируемому значению того же показателя.
Комплексные показатели могут быть:
групповыми (Групповой показатель – комплексный показатель, относящийся к определенной группе свойств);
интегральными (Интегральный показатель – комплексный показатель, отражающий соотношение суммарного полезного эффекта в натуральных единицах от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию или потребление, т.е. эффект, приходящийся на рубль затрат. Рост интегрального показателя может обеспечиваться за счет как увеличения полезного эффекта от использования продукции, так и снижения издержек на ее создание и эксплуатацию).
Единичный показатель качества характеризует одно из свойств, составляющих качество продукции. Единичный показатель может относиться как к единице продукции, так и к одному простому свойству. Например, прочность крепления подошвы обуви, кислотность масла являются единичными показателями качества.