Сопротивление- это деятельность(поведение) отдельных лиц или групп или целых организационных структур, которые препятствуют проведению изменений в организации.
Причины сопротивления:
1.неопределенность будущего.
2.ощущение опасности
3.сотрудники ожидают,что у них вырастит объем работ или понизится заработная плата.
4.недостаточное доверие к руководству.
5.низкий уровень готовности к переменам(сотрудники не информированы о переменах,не подготовлены к ним).
Виды сопротивления
1.поведенческие
2.организационное
Поведенческое сопротивление:
-сопротивление отдельных личностей (руководители различных подразделений,рядовые сотрудники)
-сопротивление групп(чаще всего неформальных )
Организационное сопротивление:
-сопротивление отделов,цехов,слубж.
Главная причина возникновения организационной структуры –это принятие значимости текущей деятельности , т.к. на первый план выдвигается стратегические задачи(задачи текущие и стратегические несбалансированные).Особенно это касается распределения ресурсов.
Последствия сопротивления:
1.может произойти срыв выполнения конкретных задач.
2.часто возрастают фактические расходы по сравнению с плановыми.
3.изменения в организации характеризуется не стабильностью.
Выявления сторонников и противников изменений (матрица Изменения-сопротивления)
Отношения к изменениям
Принимают не принимают
|
сторонники |
противники |
|
Пассивный сторонник |
Опасный сторонник |
Такая квалификация сотрудников позволяет сформировать команду, которая будет помогать топ-менеджерам осуществлять изменения.
Чтобы эффективно управлять процессом изменений менеджеры должны ориентироваться на 3 правила:
1.сила сопротивления прямо пропорциональна силе изменений в политике (действиях управляющих,культуре).
2.сопротивление обратно пропорциональна времени в течение которого осуществляется изменения.Чем больше времени,тем меньше сопротивления.
С+Р/Т
Где,R-реакция на изменения.
∆С-изменения власти(стили управления, организационная структура,полномочия)
∆Р-изменения орг.культуры.
∆Т-период времени в течение которого осуществляется процесс изменения.
3.оно показывает последовательность между 3 процессами:Стратегия-изменения-сопротивление(поведение сотрудников).
То есть в какой последовательности необходимо осуществить эти процессы,чтобы снизить сопротивление.
Если в такой последовательности(стратегия-изменения-сопротивление) то, возникает срыв выполнения стратегии.Сотрудники не готовы к изменениям.
Целесообразно:
1.изменять поведения сотрудников через внедрения новых элементов орг.культуры.
2.формировать новую отг.структуру путем изменения полномочий,меры централизации-децентрализации.
3.четко ставить стратегические задачи и управлять ими на основе принципа ранжирования.
