Критерии – это те показатели (рабочие результаты), те характеристики (поведенческие и личностные), основываясь на которых можно судить о том, насколько хорошо человек выполняет свою работу.
Количественные показатели
Выработка на одного сотрудника Количество (или стоимость) произведенной продукции (документов, договоров, клиентов) в расчете на одного сотрудника
Объем продаж на одного сотрудника Объем продаж (выручка от реализации продукции) в расчете на одного сотрудника
Рентабельность персоналаСколько прибыли приносит каждый сотрудник
Эти показатели целесообразно прослеживать в динамике за ряд лет, а также сравнивать с результатами родственных предприятий.
Качественные показатели
Коэффициент абсентеизмаКакой процент производительного времени теряется в течение периода из-за отсутствия сотрудника на рабочем месте.
Коэффициент выполнения должностных обязанностейСоотношение планового объема с фактически выполненным объемом.
Коэффициент оперативности работыДоля работ, выполненных к обозначенному сроку
Коэффициент качества выполнения работыДоля работ, выполненных без претензий и жалоб на качество
Результаты оценки являются основанием для принятия различных административных решений: изменение заработной платы, премии, должности и т. п.).
