Системы автоматизации офиса - компьютерные системы, которые используются для организации и повышения производительности труда менеджеров. Пример - Microsoft Office, Corel Office, Lotus Smart Suite. Могут включать автоматизированные системы поддержки документооборота;
- системы обработки знаний – автоматизированные системы, способствующие созданию и интеграции новых знаний в организации;
