Тактический уровень
Средний уровень обрабатывает данные, поступающие с нижнего операционального уровня, и реализует принятые на высшем уровне решения. Основные функции информационных систем:
- сравнение текущих показателей с прошлыми;
- составление периодических отчетов за определенное время;
- обеспечение доступа к архивной информации
На тактическом уровне используются автоматизированные системы следующих видов:
- системы автоматизации офиса - компьютерные системы, которые используются для организации и повышения производительности труда менеджеров. Пример - Microsoft Office, Corel Office, Lotus Smart Suite. Могут включать автоматизированные системы поддержки документооборота;
- системы обработки знаний – автоматизированные системы, способствующие созданию и интеграции новых знаний в организации;
- менеджерские информационные системы - компьютерные системы для автоматизации административной деятельности. Аккумулируют управленческую информацию операционального уровня и позволяющие автоматически генерировать отчеты. SAP R/3;
- системы поддержки принятия решений - для автоматизации аналитической работы - поддерживают решение полуструктурированных и неструктурированных задач на основе обработки данных с привлечением современных, сколь угодно сложных аналитических моделей, Относят к ним OLAP-системы, ГИС, системы глобального позиционирования и др.
