Общение представляет собой связь между людьми, в ходе которой возникает психический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопонимании. Средством общения выступают различные формы самовыражения личности. (Коммуникация - связь, взаимодействие двух систем, в ходе которой от одной системы к другой передается сигнал, несущий информацию. Пилот управляет самолетом. Возникает коммуникация «человек-машина». Если нет связи между людьми, влияния одной личности на другую, то не отражена специфика общения). Психологи выделяют три уровня общения. 1 макроуровень. 2 мезауровень. 3 микроуровень. Психологическая структура общения (В.Т. Крысько) включает в себя четыре компонента. 1Мотивационный -представляет собой систему мотивов и целей общения. Мотивами общения членов могут быть: потребности, интересы одного человека, обоих партнеров общения, вытекающие из совместно решаемых задач побуждающие их включиться в общение. Соотношение мотивов общения колеблется от полного совпадения до конфликта (деловой, дружественный или конфликтный характер). 2Коммуникационный -общение в узком смысле слова представляет собой обмен информацией между общающимися индивидами. Процессу обмена информацией присущи особенности: 1общение формируется, уточняется, развивается; 2 характер обмена информацией между людьми определяется тем, что партнеры могут влиять друг на друга, оказывать воздействие на поведение партнера; 3коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда люди говорят на одном языке. 3Интерактивный -общение состоит в обмене не только знаниями, идеями, но и влияниями, взаимными побуждениями, действиями. 4Перцептивный - общение проявляется в восприятии друг друга партнерами по общению, взаимном изучении и оценке ими друг друга. Это связано с восприятием внешнего облика, поступков, действий человека и их истолкованием. Функции общения – это роли и задачи, которые выполняет общение в процессе социального бытия человека: 1)информационно-коммуникативная -состоит в обмене информацией между индивидами. Составными элементами общения являются: передает информацию, содержание сообщения, принимает сообщение. Эффективность передачи информации проявляется в понимании информации, ее принятии или непринятии, усвоение. 2)побудительная– стимуляция активности партнеров для организации совместных действий; 3)интегративная– функция объединения людей; 4)ф социализации – общение способствует выработке навыков взаимодействия человека в обществе по принятым в нем нормам и правилам; 5)координационная– согласование действий при осуществлении совместной деят; 6)ф понимания – адекватное восприятие и понимание информации; 7)регуляционно-коммуникативная (интерактивная)-направлена на регуляцию и коррекцию поведения при совместной деят людей в процессе их взаимодействия; 8)аффективно-коммуникативная- состоит в воздействии на эмоциональную сферу человека, может быть целенаправленным или непроизвольным.Общение возможно лишь при помощи знаковых систем. Различают вербальные и невербальные средства общения. К невербальным средствам общения относят: визуальные (движение рук, ног, выражение глаз) акустические (тембр, тон, смех, плач), тактильно-кинестезические (ведение слепого за руку, пожатие руки) и ольфакторные (приятные и неприятные запахи окружающей среды, человека). В вербальном общении обычно применяются два варианта речи: письменная и устная. Речевая деятельность – это процесс общения людей посредством языка ( служит выражением мыслей, чувств) Существует несколько видов речевой деятельности: говорение; слушание; письмо.
