Отже конфлікт – це крайня межа загострення суперечностей, зіткнення протилежних інтересів, цілей, позицій, поглядів опонентів або суб'єктів взаємодії, пов'язане з відмінностями їхнього становища в суспільстві, реальними чи уявними суперечностями.
Цінність конфліктів полягає в тому, що вони запобігають застою у соц. системах, відкривають канали соц. нововведень.
Соціальні конфлікти виконують такі функції: сигнальну, ( яка сповіщає про якісь негативні явища); іннов-творчу (полягає в подоланні перешкод на шляху економічного соц та дух розвитку); інформативну (процесі конфлікту обидві сторони намагаються як можна більше отримати інформації одна про одну, що дасть їм змогу найбільш імовірно передбачити стратегію і тактику супротивника). Цінність конфліктів полягає в тому, що вони запобігають застою у соц. системах, відкривають канали соц. нововведень. Соц конф завжди залиш після себе певні соц-псих наслідки, впливаючи насамперед на структуру й ефективність ф-ня колективу, в межах якого він сформувався. Які насл переважатимуть – це зал від способу, глибини та своєчасності розв конфлікту.
Стиы поведынки в конфлыктних ситуацыях
Суперництво (боротьба) – людина максимально орієнтована на перемогу в конфлікті
Поступливість (згладжування) – жертвування інтересами справи задля підтримання й поліпшення стосунків з іншою людиною "
Ухиляння (відгороджування) – пасивна поведінка у конфліктній ситуації, що
Компроміс (порозуміння) – пошуки балансу взаємних поступок
Співробітництво - орієнтація на якнайповніше задоволення інтересів усіх учасників конфліктної ситуації
