Вербальные ср-ва – система письменных и устных символов и знаков, т.е. письменная и устная речь и язык. Кроме того, к вербальным средствам можно отнести интонацию, эмоц. выразительность, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе.
Структура речевого общения:
• Значение и смысл слов, фраз ("Разум человека проявляется в ясности его речи"). Точность употребления слова, его выразительность и доступность, правильность построения фразы и ее доходчивость, правильность произношения звуков, слов, выразительность и смысл интонации.
• Речевые звуковые явления: темп речи (быстрый, средний, замедленный), модуляция высоты голоса (плавная, резкая), тональность голоса (высокая, низкая), ритм (равномерный, прерывистый), тембр (раскатистый, хриплый, скрипучий), интонация, дикция речи. (наиболее привлекательной в общении является плавная, спокойная, размеренная манера речи).
• Выразительные качества голоса: специфические звуки: смех, хмыкание, плач, шепот, вздохи и др.; разделительные звуки – кашель; нулевые звуки – паузы, а также звуки назализации – "хм-хм", "э-э-э"; и др. (у одного человека в день при общении 7%, звуки, интонации – 38 %, неречевое взаимодействие – 53%.
8.
