СОТ рассматривает организацию и внешнюю среду, в которой она функционирует, как целое, т. е. ищет оптимальный способ существования организации в условиях высокой неопределенности.
Характеризуется следующими признаками:
– принимаются решения в условиях разнообразия интересов всех, кто вовлечен в этот процесс;
– уделяется внимание способам функционирования «центров решения»;
– выявляются неизбежные точки напряжения, проблемы;
– специально налаживаются информационные потоки и циклы;
– предполагается самонастройка;
– она проектируется как познающая и обучающаяся система;
– признается неопределенность и локальная, «ограниченная» рациональность.
Основной концептуальный управленческий принцип данной теории – решение. Системный подход стремится к рефлексии целей организации; определению подсистем или основных областей принятия решений; выявлению потребностей в информации, снижающей неопределенности при принятии решений, проектированию информационных каналов; группировке областей принятия решений; матричному управлению и управлению по проектам.
13.
