Концепция маркетинга - это ориентированная на потребителя целевая философия, идеология, стратегия и политика предприятия. Известнейший американский экономист Филипп Котлер предложил свои концептуальные основы маркетинговой стратегии. Они изложены в работе «Управление маркетингом» и включают в себя следующее:
- Концепция товара - ориентация управления, которая предполагает, что потребитель будет благоприятно относиться к товару, так как он достаточно хорошего качества и предлагается по умеренной цене и, следовательно, требуются лишь незначительные маркетинговые усилия для достижения желательного объема продажи и прибыли.
В основе данной концепции - концепции товара, лежат конкретные предпосылки:
1) Потребители знают о наличии изделий-аналогов;
2) Потребители осуществляют выбор на основе сравнения качества и ценовых аналогов товара;
3) Компания концентрирует внимание на производстве товаров высшего качества;
4) Потребители заинтересованы в покупке этих товаров.
- Концепция товара - основана на предположении, что потребители будут покупать в достаточном объеме предлагаемые товаров том случае, если компанией будут приложены определенные усилия по продвижению товаров и увеличению их продаж.
Существуют определенные концептуальные предпосылки:
1) Главная задача фирмы в достижении определенного объема продажи своих товаров;
2) Потребители не будут покупать товары в объеме, желаемом с точки зрения фирмы без определенного воздействия;
3) Потребителя можно заставить купить данный товар с помощью различных методов стимулирования продажи;
4) Покупатели будут делать повторные покупки или будет достаточное количество потенциальных потребителей.
- Концепция сбыта ориентирует управление на то, что потребители не имеют явного намерения приобретать их товары и необходимо вести активный поиск потребителей.
Таким образом, концепция сбыта, связана с навязыванием покупки, причем продавец стремится, во что бы то ни стало заключить сделку, а удовлетворение требований потребительского спроса - момент второстепенный. Иногда следование данной концепции может привести к потере рынка, или его части для производителя.
Концепция сбыта может быть эффективной в течение длительного времени по следующим причинам:
1) Многие покупатели считают, что они могут защитить свои интересы;
2) Покупатели, не удовлетворенные покупкой, забывают о своем чувстве неудовлетворенности;
3) Покупатели, неудовлетворенные покупкой, редко обращаются в общества, защищающие их интересы;
4) Покупатели, неудовлетворенные покупкой, редко делятся впечатлениями с другими покупателями;
5) Всегда имеется достаточный потенциал покупателей.
- Концепцию маркетинга предложил Джон Мк'Киттерик, дав ей следующее определение: «Акцент переносится с продажи того, что мы производим на производство того, что мы продаем, что в свою очередь определяет покупатель». Весомый вклад в эту концепцию внес Т. Левит, который наглядно разграничивал, сбыт и маркетинг, подчеркивая, что маркетинг, в отличие от сбыта, двусторонний процесс, предполагающий получение в первую очередь информации от покупателей об их нуждах и потребностях, а затем уже предоставление покупателям товаров.
Концепция маркетинга основана на определении потребностей и реализации покупательной способности, позволяющей оценить ассортимент и качество товара. Концепция маркетинга признает необходимость приспособления производства и сбыта к этим потребностям. При этом оценка этих потребностей , выводы на основании этой оценки должны быть более полными и точными, чем оценка и выводы конкурентов
