Функции общения - это роли и задачи, которые выполняет общение:
1) информационно-коммуникативная - обмен информацией между индивидами. Для осуществления этой функции необходимо наличие единой или сходной системы кодификации сообщений.
2) побудительная функция - стимуляция активности партнеров для организации совместных действий;
3) интегративная функция - функция объединения людей;
4) функция социализации - общение способствует выработке навыков взаимодействия человека в обществе по принятым в нем нормам и правилам;
5) координационная функция - согласование действий при совместной деятельности;
6) функция понимания - адекватное восприятие и понимание информации;
7) интерактивная функция - регуляция и коррекция поведения при организации совместной деятельности людей;
8) аффективно-коммуникативная функция - воздействие на эмоциональную сферу человека, которое может быть целенаправленным или непроизвольным.
Средства общения - способы передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения. Они бывают вербальные и невербальные.
Вербальные средства общения - слова. Слова могут быть произнесены вслух (устная речь), написаны (письменная речь).
Устная речь является более простой и экономичной формой вербальных средств.
Письменная речь применяется при невозможности устного общения или когда необходима точность, выверенность каждого слова.
Невербальные средства общения - знаковая система, которая дополняет и усиливает вербальное общение или даже заменяет ее.
К невербальным средствам общения относятся:
1. Визуальные средства:
2. Акустические (звуковые):
а) связанные с речью, (громкость, тембр, интонация, тон, высота звука, ритм, речевые паузы и их локализация в тексте);
б) не связанные с речью, (смех, скрежет зубов, плач, кашель, вздохи и т. п.);
3. Тактильные - связанные с прикосновением.
