Общение - это сложный, многоплановый информационный процесс взаимодействия людей, порождаемый совместной деятельностью; самостоятельный вид человеческой деятельности и атрибут других видов человеческой деятельности.
Фазы общения:
1) фаза взаимонаправленности;
2) фаза взаимоотражения (психическое отражение партнера, то есть осознание индивидом ситуации действия);
3) фаза взаимоинформирования (собственно действие);
4) фаза взаимоотключения (свертывания контакта).
Характеристики общения:
1) содержание общения - включает передачу информации, восприятие и взаимооценку партнеров.
2) цель общения - включают передачу и получение объективных знаний о мире, согласование разумных действий людей в их совместной деятельности.
3) внешняя сторона общения
4) внутренняя сторона общения
5) стили общения
6) средства общения
7) функции общения.
Структура общения (Коммуникативная сторона общения, Перцептивная сторона общения, Интерактивная сторона общения):
1.Коммуникативная сторона общения выражается в обмене информации между людьми.
Особенности процесса обмена информацией в процессе человеческого общения:
1) происходит не только передача информации, но и её формирование, уточнение и развитие;
2) обмен информацией сочетается с отношением людей друг к другу;
3) происходит взаимное влияние и воздействие людей друг на друга;
4) коммуникативное влияние людей друг на друга возможно только при совпадении систем кодификации у коммуникатора (отправителя) и реципиента (принимающего);
5) возможно возникновение специфических коммуникативных барьеров социального и психологического характера.
Структурные компоненты общения как коммуникативной деятельности:
1) субъект общения - коммуникатор;
2) объект общения - реципиент;
3) предмет общения - содержательная часть отправляемой информации;
4) действия общения - единицы коммуникативной активности;
5) средства общения - операции, с помощью которых осуществляются действия общения;
6) продукт общения - образование материального и духовного характера, как итог общения.
2.Интерактивная сторона общения проявляется во взаимодействии людей друг с другом в процессе деятельности, обмене побуждениями, действиями.
Цель взаимодействия состоит в удовлетворении своих потребностей, интересов, реализации целей, планов, намерений
Типы взаимодействия:
1) положительные - взаимодействия, направленные на организацию совместной деятельности.
2) отрицательные - взаимодействия, направленные на нарушение совместной деятельности, создание для неё препятствий.
3.Перцептивная сторона общения выражается в процессе восприятия, изучения и оценки партнерами друг друга.
Структурные элементы социальной перцепции:
1) субъект межличностного восприятия - тот, кто воспринимает (изучает) в процессе общения;
2) объект восприятия - тот, кого воспринимают (познают) в процессе общения;
3) процесс познания - включает познание, обратную связь, элементы коммуникации.
В процессе общения человек выступает сразу в двух ипостасях: как объект и как субъект познания.
