Телефонный опрос явл. разновидностью оперативного опроса, допускающий немедленною компьютерную обработку данных. Тел опрос – сравнительно дешев, в 2-3 раза дешевле, чем интервью, его главный недостаток – в наших условиях, это низкая телефонизация населенных пунктов, сельских особенно. Опрос очень оперативен и разумен для ориентировки в позициях общественного мнения по особо интеллектуальным проблемам. В инст-те РАН тел опросы начатые по инициативе В.Г. Андреенкова. Техника тел опроса сущ-но отличается от обычного интервью или анкетирования и требуют спец подготовки.
Тел опрос мало информативен, используется только так, где ур-нь телефонизации бол. 75% (Москва и С.-П. и др. районы), по тел интервью легко осущ-ть контроль, можно быстро скорректировать анкету, легко выяснить проф группу, примен-ся для специализированных опросов и опросов экспертов. Личность интер-ра имеет менее влияние.
Схема проведения: - интер-р делает обзвон из дома, - современные “call-центры”.
Выборка формируется на основе случайности (вероятностная). Случ. образом выбирается АТС а далее случ. образом отбираем номера абонентов. Иногда делается запрос дом телефонов с АТС и отбираются номера по табл. случ. чисел. Телефон. Справочники тоже могут служить основой случ. выборки.
- предварительное изучение карты города, мест контактного проживания представителей разных социальных групп, расположения АТС;
- разработка специального инструмента, включающего картограмму опроса, опросных бланков и кодировочных листов, дневника и протокола опроса, обстоятельной инструкции интервьюерам;
- наличие телефонных справочников;
- соблюдение заранее установленного шага (интервала) при наборе номера телефонов одной АТС;
- особая подготовка, в том числе, специальный тренинг телефонных интервьюеров;
- повышенная требовательность к их честности;
- обязательность контроля за их деятельностью;
- перепроверка полученных данных путем выборочных контрольных опросов опрошенных абонентов.
