пользователей: 21231
предметов: 10456
вопросов: 177504
Конспект-online
зарегистрируйся или войди через vk.com чтобы оставить конспект.
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

Особенности проведения телефонного опроса

Телефонный опрос явл. разновидностью оперативного опроса, допускающий немедленною компьютерную обработку данных. Тел опрос – сравнительно дешев, в 2-3 раза дешевле, чем интервью, его главный недостаток – в наших условиях, это низкая телефонизация населенных пунктов, сельских особенно. Опрос очень оперативен и разумен для ориентировки в позициях общественного мнения по особо интеллектуальным проблемам. В инст-те РАН тел опросы начатые по инициативе В.Г. Андреенкова. Техника тел опроса сущ-но отличается от обычного интервью или анкетирования и требуют спец подготовки.

Тел опрос мало информативен, используется только так, где ур-нь телефонизации бол. 75% (Москва и С.-П. и др. районы), по тел интервью легко осущ-ть контроль, можно быстро скорректировать анкету, легко выяснить проф группу,  примен-ся для специализированных опросов и опросов экспертов. Личность интер-ра имеет менее влияние.

Схема проведения: - интер-р делает обзвон из дома, - современные “call-центры”.

Выборка формируется на основе случайности (вероятностная). Случ. образом выбирается АТС а далее случ. образом отбираем номера абонентов. Иногда делается запрос дом телефонов с АТС и отбираются номера по табл. случ. чисел. Телефон. Справочники тоже могут служить основой случ. выборки.

  1. предварительное изучение карты  города,  мест  контактного  проживания  представителей разных социальных групп, расположения АТС;
  2. разработка специального инструмента, включающего  картограмму  опроса, опросных бланков и кодировочных листов, дневника и  протокола  опроса,  обстоятельной инструкции интервьюерам;
  3. наличие телефонных справочников;
  4. соблюдение заранее установленного шага (интервала) при  наборе  номера телефонов одной АТС;
  5. особая  подготовка,  в  том  числе,  специальный  тренинг  телефонных  интервьюеров;
  6. повышенная требовательность к их честности;
  7. обязательность контроля за их деятельностью;
  8. перепроверка полученных данных путем  выборочных  контрольных  опросов опрошенных абонентов.

20.06.2015; 01:18
хиты: 136
рейтинг:0
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2016. All Rights Reserved. помощь