Коммуникационный процесс — это процесс обмена информацией между двумя или более людьми. Цель коммуникационного процесса - обеспечить понимание информации, которую можно называть сообщением. Знание роли и содержания каждого из этапов позволяет более эффективно управлять процессом в целом. Рассмотрим отдельные составляющие и этапы данного процесса. Можно выделить 4 базовых элемента: - Отправитель (лицо, собирающее и передающее информацию) - Сообщение (информация, закодированная с помощью символов) - Канал (средство передачи информации) - Получатель (лицо, которому адресована информация и которое ее интерпретирует) Отправитель и получатель при обмене информацией проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача состоит в составлении сообщения, которое необходимо передать по каналам связи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею.
Этот процесс далеко не легкий, так как каждый этап является одновременно точкой, в которой смысл может быть искажен или полностью утрачен. Этапы процесса коммуникаций: - Зарождение идеи (формировании идеи и отбора информации, для передачи другим участникам процесса) - Кодирование и выбор канала (трансформирование передаваемого сообщения в послание или сигнал, который может быть передан) - Передача (доставка сообщения получателю) - Декодирование (восприятие послания получателем)
