Товар – все, что может быть предложено для удовлетворения некоторого желания или потребности
Уровни товара
- Основная выгода – главная услуга или преимущество, которые на самом деле приобретают покупатели [телефон–возможность звонить]
- Основной товар [необходимые функции телефона]
- Ожидаемый товар – набор свойств и условий, которые покупатели обычно желают получить при покупке товара [ожидаемые свойства телефона, о которых мы не задумываемся]
- Дополнительный товар – наличие в товаре уникальных характеристик в отличие от конкурентов
- Потенциальный товар – все возможные модификации товара
Классификация товара
- По длительности пользования и осязаемости
- товары кратковременного пользования (товар полностью используется за несколько раз) [продукты питания, косметика]
- товары длительного пользования (многократное использование) [бытовая техника, инструменты]
- услуги потребление в процессе производства
- Потребительские товары
- товары повседневного спроса (приобретаются без особых раздумий)
- основные товары (йогурты, хлеб)
- товары импульсной покупки
- товары острой необходимости [лекарства]
- товары предварительного выбора (сравнение товаров) [мебель, автомобиль]
- гомогенные (однородные) – одинаковое качество, но разная цена
- гетерогенные (неоднородные) – наличие уникальных свойств и характеристик товара
- товары особого спроса (абсолютно уникальные товары) [единственный концерт в городе]
- товары пассивного спроса (товары, о которых потребитель не знает или не задумывается о них) [могильные плиты]
