В вербальном общении информация передается по словесному каналу. Содержание информ. передается при помощи языка, т.е принимает вербальную форму. При этом частично искажа-ется смысл информ. частично происходит ее потеря. Процесс словесного оформления мысли и ее понимание с неизбежностью порождают деформацию смысла сообщения. При передачи информ. нужно мысль сначала словесно офор-мит во внутренней речи, затем перевести ее во внешнюю, т.е. высказать. Это высказывание должно быть услышано и понято. На каждом этапе происходит потеря информ. И ее искаже-ние. Задумано 100% => высказано 80%=> услы-шано 70% => понято 60% => в памяти 24%. Понимание постоянно корректируется, посколь-ку общение это не просто передача информ., а обмен информ., предполагающий обратную связь. Нужно учитывать личностный смысл, вкладываемый в информ. С разной интонацией произнесенная одна и таже фраза может быть понята по-разному (Напр.,: к нам приехал реви-зор, мне страшно!?...)
