- Существует три способа сбора первичных данных:
- наблюдение, когда исследователь ведёт непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой;
- эксперимент, требует опроса сопоставимых между собой групп субъектов, создание для групп различной обстановки, контроль за переменными составляющими, установление степени значимости наблюдаемых различий;
- опрос, информация о знаниях, убеждениях, предпочтениях;
- орудия исследования: анкеты (открытые, закрытые), механические устройства;
- составления плана выборки.
Выборка - это сегмент населения, который представляет собой население в целом. Необходимо принять три решения: кого опрашивать, какое количество людей, каким образом следует отбирать членов выборки.
- способов связи с аудиторией:
- по телефону;
- анкеты, рассылающиеся по почте;
- личное интервью (индивидуальное, групповое).
3.Сбор информации.
Существуют следующие проблемы при сборе информации:
- респондента может не оказаться на месте;
- респондент может отказаться участвовать;
- ответы могут быть пристрастными и неискренними;
- ведущий может оказаться пристрастным и неискренним.
4.Анализ собранной информации - извлечение из совокупности полученных данных наиболее важных сведений и результатов. Исследователи сводят их в таблицы, на основе этих таблиц выводят и рассчитывают такие показатели, как распределение частотности, средние уровни и степень рассеяния. Затем исследователь обрабатывает полученные данные с помощью современных статистических методик и моделей принятия решения, применяемых в системе анализа маркетинговой информации.
- Представление полученных результатов.
Необходимо представить управляющему только основные результаты, необходимые руководителю фирмы для принятия главных, насущных маркетинговых решений. Исследование полезно, когда оно содействует уменьшению неопределённости, с которыми столкнулись специалисты маркетинга.
