Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей.
К средствам общения относятся:
- Язык — система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения. Интонация, эмоциональная выразительность, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе.
- Мимика, поза, взгляд собеседника могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы.
- Жесты как средства общения могут быть как общепринятыми, то есть иметь закрепленные за ними значения, или экспрессивными, то есть служить для большей выразительности речи.
В структуре общения различают:
- коммуникативную сторону;
- интерактивную сторону;
- перцептивную сторону.
Особенности процесса обмена информацией в процессе человеческого общения:
- происходит не только передача информации, но и её формирование, уточнение и развитие;
- обмен информацией сочетается с отношением людей друг к другу;
- происходит взаимное влияние и воздействие людей друг на друга;
- коммуникативное влияние людей друг на друга возможно только при совпадении систем кодификации у коммуникатора (отправителя) и реципиента (принимающего);
- возможно возникновение специфических коммуникативных барьеров социального и психологического характера.
