Имидж ─ сложившийся у людей стереотипный образ кого-либо или чего-либо. Определенным имиджем может обладать тот или иной товар, ор- ганизация, профессия или политический деятель. Формирование имиджа происходит как стихийно, неуправляемо (под влиянием традиций, общения людей, особенностей культуры), так и целенаправленно ─ как результат работы средств массовой информации, специалистов в области рекламы и маркетинга. Наличие имиджа у того или иного объекта проявляется в том, что ему при- писываются такие символические свойства, которые будут свидетельствовать о высоком социальном престиже его обладателя, наличии привлекательных личных качеств.
Образ менеджера связан с его деловыми и личными качествами. Под деловыми качествами менеджера понимаются его глубокие знания в разных сферах управления предприятием, умение добиваться четкой работы возглавляемого им коллектива для достижения эффективности производства.
Там, где стоит задача формирования имиджа организации, очень много внимания уделяют формированию общественного мнения. С этой целью осуществляется информирование о ней общественности. Происходит это при помощи публикаций в массовых фирменных изданиях, распространений отчётов о деятельности организации, работы с прессой, выступлений сотрудников, контактов с муниципальными, республиканскими и федеральными органами власти. Таким образом, формируется имидж организации и менеджеров, и это обязательно переносится на ее продукцию.
