пользователей: 21281
предметов: 10473
вопросов: 178149
Конспект-online
зарегистрируйся или войди через vk.com чтобы оставить конспект.
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

2 семестр:
» Теория управления
I семестр:
» ИСТОРИЯ
» ПРАВО

Понятие, виды и функции управленческого решения

В понятие "управленческое решение" (УР) чаще всего вкладывают два смысловых образования:

  1. поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя;
  2. конечный результат постановки и выработки управленческого решения.

Необходимость принятия решения диктуется проблемами стоящими перед управляемой системой.

В решении в той или иной степени пересекаются и концентрируются все виды управленческой деятельности.

В экономической литературе понятие «УР» неоднозначно и рассматривается как процесс, как акт выбора и как результат выбора. 

Определение. УР – развернутый во времени логико-мыслительный, эмоционально-психологический и организационно-правовой акт выбора альтернативы, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий единолично или с привлечением других лиц.

Для повышения качества решений рекомендуется осуществлять их анализ на основе классификации по следующим признакам:

  • по функциональному содержанию (решения плановые, организационные, контролирующие, прогнозирующие);
  • по характеру решаемых задач (экономические, организационные, технологические, технические, экологические и пр.);
  • по иерархии управления (на уровне большой системы, подсистем, отдельных элементов системы);
  • по характеру организации разработки (единоличные, коллегиальные, коллективные);
  • по целям (текущие (оперативные), тактические, стратегические);
  • по причинам возникновения (ситуационные, по предписанию вышестоящих органов, программные, инициативные и пр.);
  • по методам формализации (графические, математические, текстовые);
  • по сложности (стандартные и нестандартные);
  • по способу передачи (вербальные, письменные, электронные).

В зависимости от того, в какой степени знаком с ситуацией субъект управления, принимающий решение, различают решения:

  • уверенности (детерминистские решения, когда известна ситуация и имеющие в ней место причинные зависимости);
  • риска (вероятностные решения, когда не известен хотя бы один из моментов, но известна и может быть посчитана его вероятность, если такого рода случаи часто имеют место);
  • неуверенности (стратегические решения, когда принимающему решение ни один из указанных моментов не известен).

В научной литературе описываются также решения:

  • альтернативно-условные и однозначные;
  • компромиссные и бескомпромиссные;
  • перестраховочные и смелые;
  • перспективные и текущие.

Обычно классификационные подходы используются комплексно, что позволяет всесторонне оценить обстоятельства, в которых принимаются управленческие решения.

Для принятия решения менеджерам нужна качественная информация.

Качественная информация отличается следующими признаками:

  • достоверностью (отсутствие ошибок);
  • современностью (основывается на последних данных);
  • комплексностью (охватывает весь спектр вопросов);
  • краткостью;
  • относимостью (относится к данной проблеме).

В зависимости от сферы разработки и реализации управленческого решения могут использоваться разные формы. Формы работки: указ, закон, приказ, распоряжение, указание, акт, протокол, инструкция, договор, соглашение, план, контракт,  акцепт, положение, правила, модель. Формы реализации:

убеждение, разъяснение, принуждение, сообщение, деловая беседа, личный пример, обучение, деловые игры (тренинги), совещания, заседания, отчет.

 

Любое решение выполняет минимум три функции:

  • направляющая функция – это установление цели, выбор и обоснование стратегических направлений (приоритетов) развития, а также качественных структурных изменений;
  • организующая функция – координация действий отдельных частей и элементов управляемой системы;
  • мотивирующая функция – согласование различных интересов, трансформация их в общий вектор. 

 

Для того чтобы быть эффективным, решение должно удовлетворять ряду требований:

  1. быть реальным, т.е. исходить из достижимых целей, реально располагаемых ресурсов и времени;
  2. содержать механизм реализации, т.е. включать разделы, охватывающие организацию, стимуляцию, контроль при реализации решений;
  3. быть устойчивым по эффективности к возможным ошибкам в определении исходных данных;
  4. готовиться, приниматься и выполняться в реальном масштабе времени тех процессов, которыми управляют, с учетом, возможных скоростей развития нештатных, аварийных ситуаций;
  5. быть реализуемым, т.е. не содержать положений, которые сорвут исполнение в результате порождаемых им конфликтов;
  6. быть гибким, т.е. изменять цель и (или) алгоритм достижения цели при изменении внешних или внутренних условий;
  7. предусматривать возможность верификации и контроля исполнения.

Чтобы быть качественным, управляющее решение должно быть устойчивым по эффективности к возможным ошибкам в определении исходных данных и гибким — предусматривать изменение целей и алгоритмов достижения целей. В противном случае незначительные по величине отклонения исходных данных будут переводить управленческие решения из разряда эффективных в число неэффективных. 


19.05.2014; 14:24
хиты: 581
рейтинг:0
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2016. All Rights Reserved. помощь