Группа – это относительное обособленное объединение небольшого количества людей, которые находятся в достаточно устойчивом взаимодействия и которые осуществляют совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени. Взаимодействие членов группы основано на общем интересе и может быть связано с достижением общей цели. Группы бывают: формальные (созданы по приказу); неформальные – это спонтанно образовавшиеся группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения общих целей. Неформальные группы образуются для удовлетворения социальных потребностей и общения людей. Они оказывают существенное влияние на поведение сотрудников и эффективность ее работы нередко имеет не менее важное значение, чем группы, формально созданные в составе организационной структуры. Такие группы более динамичны, чем формальные и обладают высокой проникающей способностью. Кроме того, неформальные группы имеют тенденцию объединяться в сеть и являются важнейшими каналами передачи информации в организации.
Группы проходят целую серию этапов развития, прежде чем они созреют до результативной деятельности: этап формирования; бурление (взаимное раскрытие); нормирования (консенсус и кооперация); функционирование (оптимальный коллектив). Только после успешного прохождения 3-х этапов группа сможет достичь оптимального уровня работы: члены группы идентифицируют свои цели с целями группы; достигается удовлетворенность и эффективность работы группы.
