Критерии эффективности представляют собой признаки, грани, стороны, проявления управления, посредством анализа которых можно определять уровень и качество управления, его соответствие потребностям и интересам общества.
Наиболее обобщающий и определяющий класс составляют критерии общей социальной эффективности государственного управления. На их основе определяется связанность общества и государственного управления и подготовленность государственного управления к обеспечению динамичного и гармоничного развития общества.
Виды критериев общей социальной эффективности:
-уровень производительности труда, соотносимый с мировыми параметрами по его соответствующим видам;
-темпы и масштабы прироста национального богатства, исчисляемые в методике ООН;
-уровень национального благосостояния жизни людей в расчете на душу населения и с разбивкой доходов различных категорий, а также в сравнении со стандартами развитых стран;
-упорядоченность, безопасность и надежность общественных отношений, их воспроизводство с нарастающим позитивным результатом.
Для анализа и оценки состояния организации функционирования самого государства, как субъекта управления общественными процессами используют критерии специальной социальной эффективности:
-целеориентированность (целесообразность) организации и функционирования гос. управляющей системы;
-затраты времени на решение управленческих вопросов и осуществление управленческих операций;
-стиль функционирования государственной системы, ее подсистем;
-сложность организации объектов государственного управления;
-общие: экономические, социальные, технические, кадровые и другие издержки на содержание и функционирование управленческо - государственной системы.
Критерии конкретной социальной эффективности каждого управленческого органа (государственный орган, орган местного самоуправления):
-степень соответствия направлений, содержания и результатов управленческой деятельности органов и должностных лиц тем ее параметрам, которые обозначены в правовом статусе органа государственной должности (каждый должен заниматься своим делом);
-законность решений и действий госорганов и органов местного самоуправления;
-реальность управленческих воздействий;
-соответствие содержания управленческих актов запросам и нуждам людей;
-характер и объем взаимосвязей органов государственного управления и должностных лиц с гражданами (уровень демократизации управленческой деятельности);
-мера обеспечения в решениях и действиях управленческого органа и должностного лица государственного престижа;
-правдивость и целесообразность управленческой информации;
-нравственное и моральное состояние органа управления и его влияние на общество.
