Вопросы в анкете один от другого различаются по наличию возможных ответов.
· открытые вопросы;
· закрытые вопросы;
· полузакрытые вопросы
Открытые вопросы – это вопросы, в которых не содержатся варианты возможных ответов, т.е. респондент самостоятельно формирует ответ на вопрос в зависимости от своей информированности, компетентности, желания отвечать на данный вопрос. Открытые вопросы, как правило, используются в пилотажных исследованиях для разработки вариантов ответов на другие виды вопросов. Их доля в анкетах невелика и зачастую не превышает 8 - 10 % от общего количества вопросов.
Открытые вопросы, традиционно, ставятся в конце анкеты для: сбора дополнительных мнений, пожеланий и предложений об опрашиваемой проблеме; опроса экспертов с тем, чтобы сохранить индивидуальное мнение по исследуемой проблеме; сбора дополнительной информации при опросах общественного мнения и т.д.
Закрытые вопросы, в которых респонденту предлагается по заданному критерию выбрать один или несколько вариантов ответов, предложенных в вопросе. Структурно закрытый вопрос включает в себя собственно вопрос и ответную часть, содержащую ожидаемые или возможные варианты ответов.
Удобство закрытых вопросов состоит в том, что они:
· увеличивают заполняемость анкет, сокращая число не ответивших респондентов;
· позволяют кодировать ответы респондентов для машинной обработки;
· стандартизируют ответы респондентов по заданному числу позиций.
В то же время это удобство не всегда является бесспорным для всех исследовательских ситуаций.
В зависимости от числа ответов и типа логических задач, решаемых респондентом при ответе на вопрос, закрытые вопросы по функциям могут быть следующих видов:
а) дихотомические вопросы типа "да - нет". В ответе на такой вопрос респондент может выбрать одну из двух предложенных альтернатив, чем выразить свое согласие или несогласие с предложенным вариантом ответа;
б) альтернативные вопросы, в которых респонденту предлагается выбор одной из уравновешенных формулировок;
в) шкальные вопросы, в которых респондент должен соотнести свое мнение с одним из делений предложенной шкалы;
г) вопросы - "меню", которые предполагают выбор неограниченного числа ответов или отбор заданного числа ответов в соответствии с критерием важности, предпочтительности, значимости.
Полузакрытые вопросы, сочетающие в себе преимущества открытого и закрытого вопросов. Структурно вопросы данного вида состоят из побудительной части (собственно вопроса); ответной части, содержащей специально разработанный перечень ответов (возможных и ожидаемых); свободных строчек, для дополнительных вариантов ответов, сформулированных респондентом (что еще?, другое).
Кроме различий по форме вопросы в анкете могут различаться и по функциям. По функциям различают следующие виды вопросов:
Вопросы - фильтры, используемые тогда, когда социолог сомневается в компетентности своего респондента. При помощи этих вопросов социолог определяет, являются ли респонденты теми людьми, которые ему нужны для исследования.
Контрольные вопросы, предназначенные для проверки логической непротиворечивости, достоверности и искренности респондентов. В анкету могут быть включены контрольные вопросы следующих видов:
- вопрос о каком либо явлении, данные о котором стопроцентно известны;
- вопрос закрытого типа с перечнем ответов на него, среди которых один заранее известен;
- можно поставить вопрос о вымышленном событии или несуществующих людях.
По графическому оформлению в анкетах выделяют:
- текстовые вопросы;
- вопросы - иллюстрации;
- вопросы - таблицы;
- вопросы-графики;
- диаграммы и т.п.
