Коммуникация - это процесс обмена информацией в социуме.
Существует несколько видов коммуникаций
Организационные коммуникации - это совокупность коммуникаций, строящихся на основе общения, опосредованного информацией о самой организации, ее целях и задачах.
Межличностные коммуникации - устное общение людей в одном из перечисленных видов
Внешние коммуникации - это коммуникации между организацией и средой.
Внутренние коммуникации - это коммуникации внутри организации между
различными уровнями и подразделениями.
Формальные коммуникации - это коммуникации, которые определяются
организационной структурой предприятия, взаимосвязью уровней управления и
функциональных отделов. Чем больше уровней управления, тем выше вероятность
искажения информации, так как каждый уровень управления может корректировать и
отфильтровывать сообщения.
Неформальные коммуникации. Канал неформальных коммуникаций можно назвать
каналом распространения слухов. Поскольку по каналам слухов информация
передается много быстрее, чем по каналам формального сообщения, руководители
пользуются первыми для запланированной утечки и распространения определенной
информации или сведений типа "только между нами".
Горизонтальные коммуникации - это коммуникации между различными отделами
организации.Организация состоит из множества подразделений, поэтому обмен информацией между ними нужен для координации задач и действий.
Вертикальные коммуникации имеют главенствующее значение в управленческой деятельности и осуществляются по двум направлениям: сверху вниз, т.е. нисходящие, и снизу вверх - восходящие.
