пользователей: 30398
предметов: 12406
вопросов: 234839
Конспект-online
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

Внутр и внеш комм орг-ции

Коммуникация представляет собой процесс, связанный с межличностным и организационным общением при передаче информации как внутри организации, так и с внешней средой.

       Поэтому коммуникации можно разделить на внешние и внутренние.

       Внешние - это коммуникация* между организацией и её окружением (средой). Факторы внешней среды оказывают всевозрастающее влияние на деятельность организации. Эти факторы (потребители, поставщики, конкуренты и т. п.) и определяют состав и содержание внешних коммуникаций. Более того, внутренние коммуникации зачастую являются реакцией на меняющуюся характеристику внешнего окружения. Организации пользуются разнообразными средствами коммуникации с внешней средой:

·         с потребителями общаются с помощью разнообразной рекламы;

·         в налоговую инспекцию представляют письменные отчеты;

·         в сфере отношений с общественностью формируют свой имидж, осуществляют благотворительную деятельность;

·         с поставщиками используют их рекламу, на материалы, сырье, комплектующие, заключают договоры о поставках

       Внутренние - это коммуникации между структурными подразделениями и отдельными исполнителями.


28.12.2014; 18:25
хиты: 108
рейтинг:0
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2024. All Rights Reserved. помощь