Общественная гр.- в сфере СО этот термин использовался для группы людей, связанных общим кругом интересов или забот и чьи действия имеют последствия для организации.
Внешние: за пределами организации, не являются ее частью но имеют отношение к ней)
Внутренние: находятся непосредственно внутри организации.
Подходы к выделению общественных групп:
1)Психографическая дифференциация: по психологическим особенностям и образу жизни.
2)Географический
3)Демографический( пол, возраст, семейное положение)
4)Значимость для организации( главное, второстепенное, маргинальная, традиционная, сторонники, оппоненты и нейтральные)
5) Ситуативный: в связи с проблемами, например экологическими. По степени заинтересованности к ним - заинтересованная группа, безразличная; заинтересованная на одной проблеме, заинтересованная на острой проблеме
6)Социальное влияние- группы лидерства, скрытой власти, членства.
Когда общественная группа становится предметом изучения PR- специалистов она получается название "целевая группа"
Ц.Г.- субстанциональные субьекты социального взаимодействия, которые могут оказать влияние на деят-ть организации, различаясь при этом своими социальными особенностями, которые нужно учитывать при выборе форм организации.
Часто для определения соц. групп используют индекс PVI( ПУЗ- по-русски)
Индекс PVI-потенциал целевой аудитории и уязвимость организации.
Исследование мнения группы:
-формулировка целей исследования
-выработка гипотезы
-выбор цели исследования
-выводы
-обнародование результатов
Группы показателей исследования:
-зависимые переменные - то на что мы хотим повлиять работая с целевой аудиторией
-независимые переменные- средства воздействия на зависимые переменные, системных элементов PR-деятельности.
-неконтролируемые переменные - условия среды, на которые у PR-менеджеров нет возможности повлиять ( напр-р полит.экономич. ситуации в стране)
-частично контролируемые переменные - чтобы повлиять на аудиторию нужно увелиить воздействие)
Методы исследования:
-Общенаучные(анализ,синтез)
-Социологические
*опрос-анкета
*интервью-стандарт( закрытые вопросы), нестандарт (каждый последущий вопрос зависит от предыдущего)
*фокус - усредненное мнение большинства
*контент-анализ (анализ уже написанного воспроизведенного
В последнее время большое внимание уделяется кач-ным исследованиям, т.к. онимогут дать причины и следствия о явления.
