Общественность – это функциональный субъект публичной сферы, выступающий как сумма индивидов и социальных общностей, которые функционируют в публичной сфере и которыми движут общие интересы и цели, имеющие публичный статус.
Pr-специалисты работают в определённом социальном климате, влияние которого может быть огромным.
Общественное мнение - мысли, оценки большинства людей какой-либо группы относительно какого-то факта, события, организации. В общественном мнении проявляется комплекс предпочтений, выраженных каким-то числом людей.
Свойства общественного мнения:
- Нацелено на определённую общественную проблему
- Предполагает, что люди знакомы с ней
- Может выражаться не только в словесной форме
- Устойчивость общественного мнения не зависит от продолжительности его формирования
- Комплект предпочтений, выражающих общественное мнение – это больше, чем заявления или поступки по какой-либо проблеме
- Число людей, выражающих общественное мнение, может быть различным; главное, чтобы давало эффект (количество зависит от проблемы и окружения)
Структура общественного мнения:
- Рациональный компонент (знание)
- Эмоциональный компонент (восприятие)
- Волевой компонент
Общественное мнение как сложный социальный процесс, имеет свою динамику, характеризующуюся след. Этапами:
- Возникновение и формирование
- Функционирование
- Убывание
Общественное мнение может искривляться при нехватке информации и под влиянием новой информации может меняться вплоть до противоположного.
Законы, управляющие общественным мнением:
- Мнение людей всегда чувствительно к важным событиям (определяется личным интересом)
- Необычные события колеблют общ. мн. из крайности в крайность (обычно мнение стабилизируется, когда видны пути развития)
- На формирование мнения влияют больше события, чем слова
- Общественное мнение проще сформировать, чем исправить
- Люди лучше воспринимают и формируют отношение к целям, чем к методам
- В критические времена люди чувствительно относятся к своему лидеру.
